錯，第二年蜀軍就發(fā)動了兵變，隨之而來的是整個蜀中地區(qū)的變亂，川中宋軍顧東不顧西。之后隨著大量中央軍的進(jìn)入，才用暴力平定這一變亂。

  亂雖平定，但中央與四川的隔閡卻大大加深。對于朝廷而言，川人不可信，要嚴(yán)格管控；對于川人而言，“盼中央，中央來了活遭殃”，中央徹底失去了川中的民心”，D董事長說道。

  “您的意思是說，我們集團(tuán)新的發(fā)展戰(zhàn)略，勢必會把我們的一部分客戶推向我們的對立面，尤其是在寧致遠(yuǎn)這個案子還沒有最終結(jié)果的時候，如果再疊加這部分客戶與寧致遠(yuǎn)有染，那么就有了暴動的可能，對吧”，W總說道。

  “暴亂好平，但持久的隔閡難填啊，所以對于這部分客戶，我們要做的就是趕盡殺絕、斬草除根，暫時的麻痹只不過是讓他們放松警惕罷了。你們現(xiàn)在所做的，就如同逼蜀軍暴亂一樣，是讓部分客戶拼了命也要跟我們對著干”，D董事長說道。

  “小小寰球，有幾個蒼蠅碰壁。嗡嗡叫，幾聲凄厲，幾聲抽泣。螞蟻緣槐夸大國，蚍蜉撼樹談何易，呵呵”，W總不怕其事的說道。

  “我們是要掃除一切害人蟲，全無敵。但是通過這件事，你們一定要做好反思，不要給自己的管理平添麻煩，而且僅僅是因?yàn)闆]有全局分析的能力造成的麻煩，做管理者來說是大忌。你們平時不在前線，做的都是‘指點(diǎn)江山’的事情，沒事的時候要多想想，‘誰是我們的敵人？誰是我們的朋友？’只有想清楚了這一點(diǎn)，才能團(tuán)結(jié)真正的朋友，以攻擊真正的敵人”，D董事長說道。

  “我明白了，還是要從最本質(zhì)的，我們的客戶分級上去想，是吧。就像當(dāng)時毛主席解決中國革命中最主要的同盟軍問題而不可不將中國社會各階級的經(jīng)濟(jì)地位及其對革命的態(tài)度做一個大概的分析一樣，要分辨真正的敵友，我們當(dāng)下最重要的就是不可不將管理之下的各個客戶的基本情況和對于集團(tuán)戰(zhàn)略的基本態(tài)度做一個大概的分析，對吧”，W總突然頓悟的說道。

  “是的，客戶分級工作是賡續(xù)和關(guān)系著我們集團(tuán)第二階段的發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。具體的客戶分級要怎么分我就不說了，我等著看你們的勞動成果。你們現(xiàn)在很喜歡提一個詞叫‘小資產(chǎn)階級’，我們的客戶群體里，這部分人的占比還是很大的，對吧”，D董事長問道。

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  “是的”，W總立馬回答道。

  “這部分客戶，無論是在人數(shù)上，還是在階級性上，都值得我們大大注意。這里面有很多都是個體戶經(jīng)營的，一般是靠腦力勞動或體力勞動所得，積攢下的收入加盟了我們的品牌。這種人發(fā)財觀念極重，對中國民間傳說的財神趙公明禮拜最勤，雖不妄想發(fā)大財，卻總想著靠著做些小生意爬上中產(chǎn)階級的地位。這種人，膽子小，最怕官，但對一些小恩小惠卻特別的敏感。你們開戶碰到的那些，基本就屬于這種，是嗎”，D董事長問道。

  “是的，自從集團(tuán)將第二階段的發(fā)展戰(zhàn)略制定以來，他們感覺現(xiàn)在的集團(tuán)已經(jīng)不是從前的集團(tuán)了。他們覺得現(xiàn)在如果只是跟之前一樣的業(yè)績，但想要賺取更多利潤的話，必須增加工作量。要么就是集團(tuán)現(xiàn)在是在壓榨他們，以前跟著集團(tuán)走付出的成本少，日子好過，可現(xiàn)在呢，錢越來越難賺，感覺‘瞻念前途，不寒而栗’，所以他們對此頗有微詞”，子公司總經(jīng)理畢恭畢敬的回復(fù)道。

  “對于這類人，在平時的管理中，要特別注意。這就像建國之前那些小資產(chǎn)階級對于革命的態(tài)度一樣。平時可能對革命的態(tài)度不冷不淡，但是到了革命潮流高漲，可以看得見勝利的曙光時，他們就會被革命的大潮所裹挾，只得附和著革命。他們是動搖不定的，極可能會是我們的敵人，但只要你能給他看得見的好處，他們也能很快變成我們可以團(tuán)結(jié)的朋友。

  但是，有一點(diǎn)要特別注意，你要時常提防著他們，不要讓他們擾亂了我們的陣線，正所謂‘僧是愚氓猶可訓(xùn),妖為鬼蜮必成災(zāi)’啊”，D董事長說道。

  “也就是說，不管怎么樣，在未來，這樣的人都是要堅決劃到被優(yōu)化的客戶級別里去的是吧”，W總小心翼翼的問道。

  “是的。對于被劃分到優(yōu)化層級的客戶，你們做管理的，我先在這里提醒你們一下，你們也吃個定心丸。這個優(yōu)化是一定要達(dá)成的，你們什么都不用怕，一定要建立絕對的權(quán)威，不然他們是不會心甘情愿的接受被優(yōu)化的命運(yùn)的。不要被一些人的所謂‘過分’、所謂‘矯枉過正’、所謂‘未免太不成體統(tǒng)’、所謂‘集團(tuán)用人朝前不用人朝后’、所謂‘忘恩負(fù)義’等等，被這些難聽的話束手束腳。

  要我說‘矯枉必須過正、不過正不能矯枉’，借用毛主席的類比，優(yōu)化‘不是請客吃飯，不是做文章，不是繪畫繡花，不能那樣雅致，那樣從容不迫，文質(zhì)彬彬，溫良恭儉讓’，明白嗎？優(yōu)化無異于是要拔刀見血，你們搞的聲響越大越好，明白嗎”，D董事長說道。

  “好的，明白了”，W總點(diǎn)點(diǎn)頭說道。

  “既然董事長給了我們做事的底氣和權(quán)力，回到剛剛讓你們連夜過來的事情上，我想，接下去最重要的事情是什么，不用我再跟你們強(qiáng)調(diào)一遍了吧”，W總說道。

  “我會把管理區(qū)域中的客戶一一做好分級，尤其是WZ古城的客戶，被分到優(yōu)化層級的較多。為了維持管理上的平穩(wěn)，要做好對這些面臨著被優(yōu)化命運(yùn)的客戶的背景調(diào)查，以求用最小的動靜完成優(yōu)化工作”，子公司總經(jīng)理說道。

  “對，所謂沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，這一點(diǎn)一定要牢記。你對于某個問題沒有調(diào)查，我就要停止你對這個問題的發(fā)言權(quán)。很多次，你知道的，我在會上毫不留任何情面的打斷他們的講話，很多人說我太野蠻了，野蠻嗎？一點(diǎn)也不野蠻。

  他們對那個問題的現(xiàn)實(shí)情況和歷史情況都沒有認(rèn)真做過調(diào)查，不知底里，那不是睜著眼睛在那里瞎說嗎？瞎說一頓是不能解決任何實(shí)際問題的，這個大家心知肚明。所以，碰到不能解決的問題，就是調(diào)查它的現(xiàn)狀和歷史。你完完全全調(diào)查明白了，你對那個問題就有解決辦法了。

  一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾，而不是在它的前頭。只有 蠢人，才會要么他一個人，要么邀集一群人，不作調(diào)查，而只是冥思苦想地‘想辦法’，‘打主意’，這肯定是不能想出什么好辦法，打出什么好主意的。換句話說說，他一定要產(chǎn)生錯辦法和錯主意。

  許多做領(lǐng)導(dǎo)工作的人，遇到困難問