第12章 搞砸了的首秀
“靜軒養(yǎng)生會所”的后臺培訓(xùn)室內(nèi),彌漫著精油的馥郁香氣。蔣琦換上了一身會所統(tǒng)一的、質(zhì)地柔軟的米白色技師服,更襯得他身姿挺拔,面如冠玉。只是他臉上那副認(rèn)真到近乎肅穆的表情,與周圍放松舒緩的環(huán)境略有些不搭調(diào)。
負(fù)責(zé)帶他熟悉流程的老技師姓劉,大家都叫他劉師傅,是個四十多歲、手法扎實、為人和氣的中年人。劉師傅看著蔣琦這出色的外在條件,心里又是羨慕又是嘀咕:這小伙子長得跟明星似的,能靜下心來學(xué)這伺候人的手藝?
“小蔣啊,咱們這行,手法是根基,但規(guī)矩和流程也很重要?!眲煾甸_始耐心講解,“首先是對客人的禮儀,進(jìn)門要先敲門,自我介紹:‘您好,我是88號技師,很高興為您服務(wù)’。然后要詢問客人今天的重點調(diào)理部位,有無特別不適……”
蔣琦聽得極其認(rèn)真,眼神專注,仿佛在聆聽大師傅講解高深功法要訣。劉師傅說一遍,他就能一字不差地復(fù)述出來,甚至還能舉一反三:“若客人言說不清具體部位,是否可通過觀察其氣色與行走姿態(tài),主動詢問諸如‘是否肩頸沉重’或‘腰背酸脹’?”
劉師傅嚇了一跳:“呃……理論上是這樣,但最好還是等客人主動說,免得說錯了尷尬……”他心里暗驚,這新人悟性也太高了點?
接著是認(rèn)識各種精油。劉師傅拿出一排瓶子:“這是薰衣草,安神助眠;這是薄荷,清涼提神;這是姜油,驅(qū)寒暖身……”
蔣琦拿起一瓶,打開聞了一下,立刻道:“此物氣辛、性溫,歸肺、膀胱經(jīng),散寒解表,溫中止嘔。嗯,品質(zhì)尚可,但萃取火候稍過,溫煦之力損了一分。”
劉師傅:“???”我只是讓你認(rèn)識一下味道和名字啊!誰問你歸哪經(jīng)了?!還火候?這新人到底什么來頭?
學(xué)習(xí)使用加熱按摩床和蒸汽儀時,蔣琦更是鬧了笑話。他看到那按摩床會自動起伏,還會發(fā)熱,驚訝道:“此床竟內(nèi)置陣法?以電力驅(qū)動?妙?。 闭f著還試圖研究一下床底的“陣眼”在哪里。
劉師傅趕緊拉住他:“這就是個普通電器!別亂拆!很貴的!”
短短一上午,蔣琦就像一塊巨大的海綿,將劉師傅教的所有服務(wù)流程、注意事項、儀器使用、甚至精油的基礎(chǔ)搭配都吸收殆盡,并且理解得比劉師傅還透徹(從醫(yī)道角度)。其學(xué)習(xí)速度快到讓劉師傅開始懷疑人生,自己當(dāng)年可是學(xué)了一個月才勉強出師??!
下午,林薇經(jīng)理決定讓蔣琦開始嘗試接觸真實客戶,先從一些簡單的、要求不高的項目開始,比如“舒緩頭頸肩按摩”。
第一位客戶是位四十歲左右、看起來和善的女士(張女士)。劉師傅千叮萬囑:“少說話,多做事,嚴(yán)格按照流程來!”
蔣琦深吸一口氣,端著工具盤,敲響了包廂的門。這是他第一次正式以技師身份面對女性客戶,雖然隔著一張床,但封閉靜謐的環(huán)境依舊讓他心跳微微加速,那種因自身殘缺而產(chǎn)生的自卑和尷尬感再次悄然浮現(xiàn)。
“請進(jìn)。”里面?zhèn)鱽砜蛻舻穆曇簟?br />
蔣琦推門而入,盡量低著頭,避免目光直接接觸,按照流程生硬地說道:“您好,我是實習(xí)助理技師蔣琦,很高興為您服務(wù)。”聲音有點緊繃。
張女士正趴在按摩床上,聞聲轉(zhuǎn)過頭,看到蔣琦的瞬間,眼睛明顯亮了一下,語氣都愉悅了幾分:“喲,新來的小哥?挺帥的啊。好好按啊?!?br />
“好的。請您告知今日需要重點放松的部位?!笔Y琦繼續(xù)按流程問。
“就肩膀和脖子吧,老毛病了,最近對著電腦多,酸得很。”
“明白。”
蔣琦定了定神,將雜念摒除,注意力集中在客戶所說的“肩膀和脖子”上。他搓熱雙手,倒上精油,開始操作。
一旦進(jìn)入狀態(tài),他便仿佛變了個人。之前的拘謹(jǐn)和尷尬消失,眼神變得專注而專業(yè),手指仿佛擁有了生命。
他的手法再次展現(xiàn)出驚人的效果。精準(zhǔn)的穴位刺激、恰到好處的力道、那蘊含著一絲絲溫和內(nèi)力的熨帖感,迅速化解著張女士肩頸的僵硬和酸脹。
“唔……舒服!”張女士忍不住贊嘆,“小哥你這手法可以??!力度正好!哎對,就這個地方,酸死了……哦呦呦,酸爽酸爽!”
她能清晰地感覺到肌肉深處的結(jié)節(jié)被慢慢化開,一股暖流在肩頸處流轉(zhuǎn),整個人都放松下來,昏昏欲睡。
蔣琦聽到客戶的肯定,心中微定,一絲小小的成就感油然而生。他能通過指尖的觸感,清晰地感知到對方肩頸肌肉的狀態(tài)變化,氣血逐漸通暢。
然而,隨著操作的深入,他作為醫(yī)者的“職業(yè)病”又開始隱隱發(fā)作。他通過肌肉的僵硬程度、某些穴位的阻塞感,不自覺地就開始分析起客戶的整體身體狀況來。
二十分鐘后,服務(wù)結(jié)束。張女士坐起身,活動了一下肩膀和脖子,滿臉驚喜和滿足:“天吶!太舒服了!感覺脖子輕了好幾斤!小哥你太厲害了!你這手法是我做過最舒服的!沒有之一!我下次來還點你!”
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她毫不吝嗇自己的贊美,甚至拿出手機:“你們這可以給技師打賞吧?我必須給你發(fā)個紅包!”
門口的劉師傅和林薇經(jīng)理通過監(jiān)控(非隱私部位)看到這一幕,都松了一口氣,臉上露出笑容。成功了!這寶貝果然沒看錯!
蔣琦也被客戶的熱情夸得有些不好意思,微微躬身:“您滿意就好?!?br />
如果事情到此結(jié)束,那將是完美的一次首秀。
然而,就在張女士心情愉悅地準(zhǔn)備離開時,蔣琦看著她舒展的眉心和好轉(zhuǎn)的氣色,想起二師傅“醫(yī)者仁心”的教導(dǎo),覺得應(yīng)該給予一些善后的調(diào)理建議。
他完全是出于好心,用上了最專業(yè)、最認(rèn)真的語氣開口道:“張女士,您的肩頸不適現(xiàn)已緩解,但此癥乃長期勞損所致,易反