我：師傅，麻煩您快幫我看看。我這電腦都連接到幕布上了，畫面顯示正常，可就是沒有聲音。我電腦的音量已經(jīng)開到最大了，這是咋回事??？

  維修人員：別著急，我先檢查一下。（蹲下查看連接線纜）您這是用 HDMI 線連接的吧，我先看看線有沒有接好。（插拔了一下 HDMI 線兩端）您看啊，有時(shí)候線沒插緊就容易出問題?，F(xiàn)在試試有聲音沒？

  我：（操作電腦播放視頻）還是沒有聲音啊，師傅。這線看著是插好了呀。

  維修人員：嗯，那有可能不是線的問題。我先看看您電腦的音頻設(shè)置。（在電腦上操作，右鍵點(diǎn)擊右下角音量圖標(biāo)，選擇“打開聲音設(shè)置”）您看，這里的輸出設(shè)備選的是“電腦揚(yáng)聲器”，但您現(xiàn)在是連接到幕布的，得選跟幕布相連的音頻設(shè)備才行。您這幕布是自帶音響，還是外接了音響??？

  我：是外接了一個(gè)音響，就放在幕布旁邊的那個(gè)。

  維修人員：（在輸出設(shè)備列表中查找）找到了，這個(gè)“外接音響設(shè)備名稱”應(yīng)該就是您要選的。我選上它，您再試試。（點(diǎn)擊選擇后，播放電腦上的音頻）

  我：（聽了一會(huì)兒）還是沒聲音啊，師傅。這都選對(duì)了怎么還不行呢？

  維修人員：別著急，有可能是外接音響的問題。我去看看音響那邊的設(shè)置。（走到音響旁邊，查看音量調(diào)節(jié)旋鈕和電源開關(guān)）您看，這音響的音量旋鈕好像在最小的位置，我先調(diào)大一點(diǎn)試試。（轉(zhuǎn)動(dòng)音量旋鈕）現(xiàn)在有聲音沒？

  我：（仔細(xì)聽）還是沒有聲音，師傅。這可奇怪了，音量都調(diào)大了呀。

  維修人員：嗯，那我再檢查一下音響的電源。（檢查音響電源線，發(fā)現(xiàn)插頭松動(dòng)）您看，這電源線插頭有點(diǎn)松，可能沒通電。我插緊了再試試。（插緊電源線，再次轉(zhuǎn)動(dòng)音量旋鈕）現(xiàn)在呢？

  我：（聽了聽）還是沒有聲音，師傅。這都檢查了，怎么還不行呢？

  維修人員：看來問題沒那么簡(jiǎn)單。我再回到電腦上看看，有可能是聲卡驅(qū)動(dòng)的問題。（在電腦上操作，按下“Win + X”組合鍵，選擇“設(shè)備管理器”）您看，這里的“聲音、視頻和游戲控制器”，我點(diǎn)開看看聲卡的情況。（展開列表）您這聲卡驅(qū)動(dòng)看起來有點(diǎn)舊，有可能是因?yàn)轵?qū)動(dòng)問題導(dǎo)致沒聲音。我先給您更新一下驅(qū)動(dòng)試試。（右鍵點(diǎn)擊聲卡設(shè)備，選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”）

  我：好的，師傅，希望更新了驅(qū)動(dòng)就能有聲音了。我這著急用呢，等會(huì)兒還有個(gè)重要的演示。

  維修人員：我盡量快點(diǎn)。（等待驅(qū)動(dòng)更新完成）好了，驅(qū)動(dòng)更新完了。您再試試播放音頻，看看有沒有聲音。

  我：（播放視頻）還是沒有聲音啊，師傅。這可怎么辦呢？

  維修人員：（皺著眉頭思考）按說更新了驅(qū)動(dòng)應(yīng)該會(huì)有改善的。我再檢查一下系統(tǒng)的音頻服務(wù)。（按下“Win + R”組合鍵，輸入“services.msc”并回車）您看，這里有個(gè)“Windows Audio”服務(wù)，我看看它的狀態(tài)。（查看服務(wù)狀態(tài)）嗯，這個(gè)服務(wù)是啟動(dòng)的，狀態(tài)正常?？磥聿皇欠?wù)的問題。

  我：那還能是啥問題呢，師傅？我都快急死了。

  維修人員：您先別急。我再檢查一下，有可能是軟件沖突的問題。您最近有沒有安裝什么新的軟件??？有些軟件可能會(huì)占用音頻資源或者干擾音頻輸出。

  我：好像昨天安裝了一個(gè)視頻編輯軟件，不過我就打開看了一下，沒怎么用。

  維修人員：有可能是這個(gè)軟件的問題。我先把它關(guān)閉了，您再試試。（在任務(wù)管理器中找到視頻編輯軟件的進(jìn)程，結(jié)束進(jìn)程）現(xiàn)在播放音頻試試。

  我：（播放音頻）還是沒有聲音啊，師傅。這可真讓人頭疼。

  維修人員：（沉思片刻）我再檢查一下幕布的設(shè)置吧。有時(shí)候幕布的音頻設(shè)置也會(huì)影響聲音輸出。（操作幕布的遙控器，進(jìn)入設(shè)置菜單）您看，這里的音頻輸入選項(xiàng)好像選的不對(duì)，應(yīng)該選 HDMI 音頻輸入，現(xiàn)在選的是其他的。我改過來試試。（更改音頻輸入選項(xiàng)）

  我：（滿懷期待）希望這次能行啊，師傅。

  維修人員：您再播放一下音頻看看。（我操作電腦播放音頻，終于聽到了聲音）

  我：（松了一口氣）哎呀，師傅，太感謝您了！可算有聲音了，我這心里的石頭可算落地了。

  維修人員：不客氣，能解決問題就好。以后要是再遇到類似的問題，您可以先從這幾個(gè)方面檢查一下，比如音頻設(shè)備的選擇、連接線纜、設(shè)備音量設(shè)置、驅(qū)動(dòng)程序這些。

  我：好的，師傅，我記住了。以后遇到問題我先自己試著排查一下。不過還是希望別再出問題了，今天可把我急壞了。

  維修人員：哈哈，設(shè)備嘛，有時(shí)候難免會(huì)出點(diǎn)小問題。您平時(shí)也注意定期更新驅(qū)動(dòng)程序，還有安裝軟件的時(shí)候注意一下，別安裝一些不明來源的軟件，避免軟件沖突。

  我：好的，師傅，我記住您的話了。對(duì)了，師傅，我這電腦以后還需要做些什么維護(hù)嗎？

  維修人員：您可以定期清理一下電腦的灰塵，特別是散熱口附近，防止灰塵過多影響電腦性能。還有就是定期備份重要的數(shù)據(jù)，以防萬一。另外，系統(tǒng)更新也最好及時(shí)安裝，能修復(fù)一些安全漏洞和問題。

  我：好的，師傅，我都記下來了。真的太感謝您了，要不是您，我今天這演示可就麻煩了。

  維修人員：不用客氣，這是我應(yīng)該做的。要是之后還有其他問題，您隨時(shí)聯(lián)系我就行。

  我：好的，師傅，我記下您的聯(lián)系方式了。以后有問題我肯定找您。再次感謝您！

  維修人員：沒事兒，祝您今天的演示順利。

  我：借您吉言，師傅。