第30章 金猴奮起千鈞棒,玉宇澄清萬里埃
L經(jīng)理剛想說話,見客戶又接著說道:”不好意思,既然話說到這份上了,那我也不管合不合適了,就把心里想的全都說出來,讓自己也暢快些。我說的再難聽點,未來不是還有失敗的可能嗎?對吧。
另外,還有一點,既然今天可以暢所欲言,那我也就毫不避諱的說了,之前寧經(jīng)理還有一個分析,說是如果我們這樣因噎廢食的只是因為達不到3000元就不去開,那行業(yè)的競爭品牌就會去開,而行業(yè)里的消費者容量就那么多,但凡競品開了,肯定會對我們的門店營收起到負面影響,那樣一來,我們所有使用的手段必定都會大打折扣,那未來我們能成功的信念就會有一些動搖,我們就更沒有動力了呀,關于這點,難道公司不考慮嗎”?
這次L經(jīng)理沒有著急說話的意思,只是微笑著看著客戶,客戶也頓時明白了他的意思,不好意思的笑著說道:“我要說的就這么多,沒有了”,然后坐在了座位上。
L經(jīng)理認真思索了下,說道:“寧經(jīng)理的分析本身并沒有什么問題,而且他在區(qū)域的時間比我長,否認他分析的正確性無疑是愚蠢的。
但是你們有沒有想過,他說出這番分析的本意并不一定是你想的那樣是從你們客戶的利益角度出發(fā),我反而覺得如果他要是不這么說,你們私下給他錢讓他想辦法的動力就會小很多了,他這是在利用你們的焦慮,這樣更有利于他自身目的的達成,您覺得有這樣的可能嗎”?L經(jīng)理微笑著問道剛剛提出問題的客戶。
客戶站了起來,回答道:“實話實說,這一點我們也考慮過了,我們都是生意人,關于利用,我想可以說比任何人更能明白是怎么回事。利用不是什么壞事情,從某種意義上講,公司不也是在利用我們客戶嗎?
您剛說的公司跑馬圈地打響品牌的時代,不都是我們在座的每一位客戶沖鋒在前嗎?我們可是拿著見真金白銀冒著虧錢的風險去開店的,當然您可能會說做任何生意都有風險,沒錯,可也就是因為這樣,能選擇我們公司品牌不就更說明大家對公司品牌的信任嗎?
公司呢,說實話,那可是穩(wěn)賺不賠的買賣,每新開一家門店,加盟費一次性交三年,每年一萬,總共3萬塊,這個錢不管門店開多久都不退的;
裝修是按公司要求硬性規(guī)定由公司統(tǒng)一裝修的,總價要比市場溢價30%,這個大家心知肚明;產(chǎn)品是公司提供并配送的,中間當然也有差價。
公司相當于賺著三部分的錢,而我們客戶只賺產(chǎn)品的差價這一部分錢。那個時候只要有人愿意加盟,那公司是來者不拒的,也沒有理由拒絕,既賺著這三部分的錢又有人幫忙在市場上冒著風險打品牌,怎么著都是贏,何樂而不為呢,您說是吧”?
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L經(jīng)理微笑回應,有些事情,心知肚明就好,講出來放在臺面上,那味道就變了。
客戶接著說道:“當然了,那個時候公司產(chǎn)品確實受到消費者的青睞,這是公司有這么多硬性規(guī)定的底氣,至于合不合理咱們不去討論。
我們客戶呢,雖然只賺產(chǎn)品差價這部分的錢,但那時產(chǎn)品確實暢銷,薄利多銷也能賺錢,走的是成本領先策略嘛,再加上產(chǎn)品相較于龍頭老大實行的差異化戰(zhàn)略,SKU更加豐富,我們也是賣力的奮戰(zhàn)在一線,說白了大家本質(zhì)上就是相互利用的關系, 對吧,薄利多銷的背后那可是一天不斷地上貨、擺貨、賣貨,很辛苦的。
所以,越是這樣的邏輯,我越覺得寧經(jīng)理說的越正確,在周邊的商圈里,有合適的位置,我們?yōu)槭裁床幌热ラ_而要讓競品鉆了空子?我們自己開哪怕少賺點都比讓競品開了搶我們的生意強,現(xiàn)在公司就一句不達3000元的標準就不給開了,有考慮過我們嗎?
說得簡單一點,眼光長遠那肯定是沒有問題的,但是注重短期也沒什么不對,當下都過不去,還跟我們談什么未來呢?要
談,那我們客戶眼中的未來也要看看,那就是兩種可能,要么就是我們被競品影響單店營收下滑,要么就是公司不管不顧的提價了,我們單店營收還是下滑”??蛻魮?jù)理力爭的回答道。
L經(jīng)理笑了笑,并沒有直接回答客戶提出的問題,而是略帶不屑的口吻回答道:”看來你是中寧致遠的思想毒瘤太深了?!?br />
客戶聽聞,也不甘示弱的立馬站起來,頂著說道:”要這么說的話,你又是中了誰的思想毒瘤呢?”
L經(jīng)理的眼神中閃過一絲異樣,但他很好的掩藏起來了,他略微思忖了下,說道:”那好吧,這個問題我們先談到這里,我會向公司領導如實反應并給你一個準確的答復。除了這個之外,還有其它問題嗎?“
“大家有什么說什么,不要有顧忌,大不了就是魚死網(wǎng)破,與其懷揣著憂慮畏畏縮縮,還不如打開天窗說亮話,堂堂正正。放心,你們先來打,我來善后”。F總在客戶群里發(fā)了這么一句話。
經(jīng)過這一輪的唇槍舌劍,其它的客戶也受到了一些鼓舞,相當于開了個好頭,這個時候是必須趁勢追擊的時候,是客戶們抱團集體向公司發(fā)難的時候,也只有這樣,才能在后期跟公司的打交道過程中不至于低聲下氣、點頭哈腰,既然如此,客戶們肯定不會放過這個大好的機會。
F經(jīng)理肯定也是這么想的,機不可失時不再來,他是區(qū)域客戶群的主心骨,有了他的鼓勵,客戶們也就放開了膽子。
馬上,又有一位客戶站起來問道:”我有一個問題,剛才也提到了,就是裝修的必要性和合理性的問題。首先呢,公司加盟有要求門店裝修是要公司進行測量尺寸并進行原料采購和裝修的,這樣可以保證材料的質(zhì)量和門店形象的統(tǒng)一性,這個我們完全理解,哪怕我們自己搞裝修的也明白,公司這樣的裝修如果我們自己裝得完全一模一樣可以比公司收費便宜30%。
但是三年合同到期了,又要重新裝修一遍,有這個必要嗎?凡事都要講個分寸,不能涸澤而漁,難道公司就這么想賺我們這個裝修的錢?而且公司還說裝修升級了,跟之前形象不一樣了,用的材料和設計也不一樣了,相應的價格也上漲了3萬塊錢,更有甚者,還把不同意重新裝修放到了公司考慮是否給續(xù)簽的這一硬性規(guī)定上來。
我給您算一筆賬,我們剛開始加盟,加盟費3萬,裝修5萬,假設房租平均一年8萬,人