第58章 未來的技術總監(jiān)
寬敞明亮的呼叫中心里，戴著副黑框眼鏡的馮聰正在對著黃建軍侃侃而談。
“現(xiàn)在呼叫中心的處理效率太低。同一個客戶每次打進電話都得復述一遍之前說過的話……”
“接通率也太低。電話分配明顯存在問題……”
在越來越多的問題面前，黃建軍的臉拉得越來越長。
捫心而問，他一直覺得周林領先于這個時代。
可在面前這位年輕的大學生眼里，呼叫中心的基礎建設幾乎無一是處。
似乎只有周林制定的營銷話術和員工守則勉強能讓他認可。
與此同時，馮聰?shù)拇蠓咆试~也讓正在忙于接線的話務員開始交頭接耳，再也沒法安心工作。
見此情景，黃建軍終于忍不住想把眼前的年輕人轟出去。
恰在此時，周林帶著雷勇走了進來，背著手繞著所有臺席間轉了一圈。
看到雇主前來，話務員們連忙恢復工作，裝作什么都沒發(fā)生過的樣子。
見他不用說話就鎮(zhèn)住所有人，雷勇心里的敬佩更上層樓。
等黃建軍跑過來小聲匯報完，周林緩步走到馮聰?shù)拿媲啊?br />
沉穩(wěn)開口道：“提意見容易，解決起來難。你要是有什么好想法，盡管說出來?！?br />
“你就是那位周總？”
發(fā)現(xiàn)來人的年齡比自己還小，馮聰微微有些失神。
上下打量一番，周林面色嚴肅地說道：“公司對所有合理化建議都會有對應的獎勵。但前提是相關改進方案能夠落地。”
不知為什么，馮聰明忽然有種面對校領導的感覺，急忙站直身體道：“我建議充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，將所有信息上傳到數(shù)據(jù)庫……”
他說的方法在未來非常普遍。
但周林一直認為現(xiàn)在沒有網(wǎng)絡可用，所以也沒有將此事提上日程。
眼下，所有話務員仍然只能用單機記錄通話內(nèi)容和客戶信息，完全不能共享。
“想法不錯，可網(wǎng)絡問題……”
不等他問完，馮聰胸有成竹地答道：“用小型機搭建局域網(wǎng)并非難事。只要設備到位，一天就能搞定?！?br />
周林這才恍然大悟，順口問道：“就像咱們學校計算機教室里的那種？”
這學期，周林的課程里已經(jīng)出現(xiàn)了Basic語言。下學期，他還將學習C語言。
只是周林在上課時從來不太專注，也沒注意計算機教室里的網(wǎng)絡是怎么聯(lián)的。
聽他提起計算機室，馮聰也明白了過來。
“你跟我是校友？”
看著眼前這位兩耳不聞窗外事的學長，周林苦笑點頭。
要知道，在自動化學院里只有周林經(jīng)常舉著大哥大聊天。
不認識他的人還真不算多。
這也是方小萍最近不怎么跟他來往的原因。
因為只要有女生靠近周林，馬上就會被其他人說成是拜金女。
當然，杜芊芊可以例外。
誰讓其他同學都以為她是周林的女朋友呢。
可惜馮聰只擅長跟軟硬件打交道，根本沒工夫關注此事。
“太好了。既然你也是自動化學院的，應該知道我說得可行。”
別鬧，我又不是計算機專業(yè)的。
周林的專業(yè)是應用電子。
簡單說，他可以利用專業(yè)技能做個電子表、顯示牌，再高深點可以設計一下自動機械的控制系統(tǒng)。
但對于計算機和網(wǎng)絡，他也是門外漢。
不過，他倒沒想到要樣樣精通，只想把專業(yè)的事情交給專業(yè)人士。
于是緩緩開口道：“我馬上派人采購設備。如果能盡快完成網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫的搭建，我可以獎勵你五千?！?br />
“多少？”
馮聰顯得格外驚訝。
假期中，他也幫其他企業(yè)搭建過小型局域網(wǎng)。
可那些人最多只給過他一千。
周林笑了一下，老氣橫秋地拍了拍他的肩膀道：“另外，我想請你設計一個門戶網(wǎng)站。具體功能可以隨時增加?！?br />
“放哪兒？”
對于周林所說，馮聰并不覺得有什么高深。
因為從資料上看，國外早就有了這種網(wǎng)站。
但國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)還沒能普及，網(wǎng)頁做出來也沒地方展示。
周林挑了下眉道：“當然是放在學校里了。但我要求這個網(wǎng)站可以隨時平移到互聯(lián)網(wǎng)上?！?br />
“國內(nèi)要引入互聯(lián)網(wǎng)了？”
馮聰似乎明白了什么，瞬間變得有些興奮。
周林重重點頭道：“最多一年，互聯(lián)網(wǎng)即將登陸國內(nèi)。到時候，我聘你為網(wǎng)站的技術總監(jiān)！”