第28章 鏢局業(yè)務(wù)拓展之“特殊物品”托運(yùn)
鏢局的“標(biāo)準(zhǔn)化”培訓(xùn)剛告一段落,業(yè)務(wù)單子還沒接幾件,凌哲就敏銳地發(fā)現(xiàn)了一個新的“增長點(diǎn)”——特殊物品托運(yùn)。
這天,一個穿著體面、卻遮遮掩掩的商人找到了剛剛掛牌營業(yè)的“大秦鏢局”咸陽總部門口。接待他的是被凌哲臨時拉來頂崗的、那個像“白敬祺”的油滑官員,名叫劉三。
商人左右張望,壓低聲音:“你們……真能保密?”
劉三想起凌哲培訓(xùn)的“客戶至上”,立刻露出八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑,聲音洪亮:“客官放心!我們龍門鏢局,鏢鏢必達(dá),守口如瓶! 您就是寄個……夜壺,我們也保證全咸陽城沒人知道是您寄的!”
商人臉一綠,趕緊擺手:“不是夜壺!是……是這個?!彼⌒囊硪淼貜膽牙锾统鲆粋€用錦緞包裹的細(xì)長木盒,打開一條縫,里面是一支做工極其精美的金鑲玉簪子?!皫臀宜偷匠菛|李府,交給……交給三小姐。務(wù)必親手交到她丫鬟手上!這是酬金?!彼^一小塊金子。
劉三眼睛一亮,掂了掂金子,學(xué)著凌哲的口氣:“我滴媽呀,這是要發(fā)呀! 客官您就瞧好吧!保證給您辦得妥妥的!小爺我出馬,一個頂倆!”
這一幕,正好被來視察的凌哲和李斯撞見。
凌哲頓時來了興趣,把劉三拉到一邊:“看見沒?這就是高附加值業(yè)務(wù)!私密配送!利潤高,需求旺!我們要重點(diǎn)發(fā)展!”
李斯皺眉:“堂堂官辦鏢局,竟替人傳遞私相授受之物,成何體統(tǒng)!”
凌哲不以為然:“李顧問,您這思想得解放!這叫滿足人民群眾對美好生活的向往!您想想,這能促進(jìn)消費(fèi),拉動內(nèi)需,增加我們鏢局收入,充盈國庫,一舉多得??!” 他湊近李斯,壓低聲音,帶著惡趣味的笑容:“說不定哪天,您也想給哪位紅顏知己送點(diǎn)……貼身小衣什么的,我們鏢局也保證安全、快捷、保密!”
“你!放肆!”李斯老臉?biāo)查g漲紅,氣得差點(diǎn)背過氣去。
凌哲哈哈一笑,不再逗他,轉(zhuǎn)身對集合過來的準(zhǔn)鏢師們開始了新的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。
“各位!今天,我們加開一堂課——特殊物品托運(yùn)規(guī)范及話術(shù)!”凌哲站在木臺上,表情“嚴(yán)肅”。
“首先,是保密原則!客戶寄什么,我們不能問,不能看,更不能說!就算你看到客戶寄的是……一箱會震動的黃瓜(底下發(fā)出壓抑的哄笑),你也得當(dāng)成普通貨物!這就叫職業(yè)操守!”
李斯在一旁聽得眼皮直跳,開始默默背誦儒家經(jīng)典來凈化心靈。
“其次,是專用話術(shù)!”凌哲繼續(xù),“當(dāng)客戶詢問保密性時,要斬釘截鐵地說:‘客官放心,我們鏢師都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的,無論看到什么,都不會說出去,除非……加錢!’ 后面那句看情況加!”
“當(dāng)客戶物品比較……私人時,要體貼地說:‘理解,理解,誰還沒點(diǎn)小秘密呢?我們鏢局,就是您秘密的守護(hù)神!’”
“如果客戶是給相好的送東西,”凌哲擠眉弄眼,“你們可以適當(dāng)調(diào)侃,拉近關(guān)系,比如:‘客官好眼光!這簪子(或者別的什么)配那位娘子,定然是金槍不倒……啊呸!是錦上添花!’”
底下一些老兵痞子發(fā)出心領(lǐng)神會的猥瑣笑聲。蒙恬皺著眉頭,覺得這話有點(diǎn)不對勁,但又說不上來。李斯已經(jīng)快把胡子揪下來了。
“最后,是包裝規(guī)范!”凌哲拿起那個錦緞盒子,“像這種定情信物,包裝要精美!要體現(xiàn)出儀式感!讓收到的人,一打開,就感受到……滿滿的誠意和……硬硬的質(zhì)感?” 他感覺好像又說錯話了,趕緊咳嗽兩聲掩飾。
培訓(xùn)結(jié)束后,凌哲為了“激勵”士氣,宣布進(jìn)行一場“特殊物品打包速度競賽”。物品是隨機(jī)分配的,有普通文書,也有……凌哲不知道從哪兒搞來的女子貼身肚兜、幾封字跡娟秀(凌哲自己偽造)的“情書”、甚至還有幾個造型曖昧的陶偶。
鏢師們看著這些“鏢物”,表情那叫一個精彩。打包的時候,手都不知道該往哪兒放。
一個憨厚鏢師拿著那件繡著鴛鴦的紅色肚兜,臉紅的像猴屁股,笨手笨腳地怎么也疊不好。
凌哲在旁邊急得直跳腳:“兄弟!你當(dāng)這是給你媳婦疊尿布呢?要輕柔!要體現(xiàn)出物品的曲線美!對!順著紋路折!你這手法,簡直是對這件藝術(shù)品的侮辱!”
另一個鏢師打包情書時,不小心看到了里面的內(nèi)容(凌哲寫的肉麻臺詞),念了出來:“‘親愛的……我的小寶貝……沒有你的夜晚,寂寞如水,漫漫長夜,無心睡眠……’” 念完自己先打了個冷戰(zhàn)。
全場爆發(fā)出驚天動地的笑聲。蒙恬都忍不住別過頭去,肩膀聳動。李斯直接閉上眼,嘴里念念有詞,估計是在請求祖宗原諒。
競賽在一片混亂和爆笑中結(jié)束。凌哲給打包最快、最“美觀”的鏢師獎勵了一條……更大號的肚兜,美其名曰“業(yè)務(wù)熟練度象征”。
那鏢師拿著肚兜,領(lǐng)獎不是,不領(lǐng)也不是,表情比哭還難看。
經(jīng)過這番“深度培訓(xùn)”,大秦鏢局的鏢師們,業(yè)務(wù)能力(和心理承受能力)都得到了“顯著”提升。接下里的幾天,果然接到了好幾單“特殊物品”托運(yùn)業(yè)務(wù),有送情書的,有送首飾的,甚至還真有人寄了一壇據(jù)說是“壯陽補(bǔ)腎”的藥酒。
凌哲看著賬本上增加的收入,樂得合不攏嘴。
李斯則看著那些形跡可疑、遮遮掩掩的客戶,和鏢師們那一臉“我懂的”的曖昧表情,只覺得大秦的世風(fēng)日下,凌哲就是那個罪魁禍?zhǔn)祝?br />
他忍無可忍,找到凌哲,嚴(yán)肅警告:“凌哲!你如此胡鬧,將鏢局弄得烏煙瘴氣,老夫定要參你一本!”
凌哲正數(shù)錢數(shù)得開心,頭也不抬:“李顧問,參我什么?促進(jìn)商業(yè)流通,滿足民間需求,增加朝廷收入?陛下說不定還要夸我能干呢!再說了,”他抬起頭,露出一個賊兮兮的笑容,“您確定沒點(diǎn)什么……私人小件需要托運(yùn)?我給您打八折!VIP保密通道哦