“大師，久仰您的大名，今日有幸能與您交流，實(shí)在是我的榮幸?！蔽艺f(shuō)道。

  大師微笑著擺擺手，示意我坐下，然后說(shuō)道：“不必客氣，看你似乎有不少困惑，不妨直言?！?br />
  我點(diǎn)了點(diǎn)頭，開門見山地說(shuō)：“大師，如今在游戲市場(chǎng)，騰訊游戲的用戶數(shù)量和活躍度都遠(yuǎn)超網(wǎng)易，很多人現(xiàn)在都熱衷于玩騰訊的游戲，網(wǎng)易的游戲相對(duì)玩的人就少了。我覺得這和網(wǎng)易的登錄驗(yàn)證系統(tǒng)可能有一定關(guān)系，您怎么看呢？”

  大師端起茶杯，輕輕抿了一口茶，說(shuō)道：“你這個(gè)想法很有意思。網(wǎng)易登錄驗(yàn)證系統(tǒng)的設(shè)計(jì)困境，確實(shí)折射出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特有的運(yùn)營(yíng)邏輯，這背后存在著三重核心博弈。我們先來(lái)談?wù)劙踩L(fēng)控與用戶便捷的‘零和博弈’。你知道網(wǎng)易游戲在安全方面面臨著怎樣的挑戰(zhàn)嗎？”

  我思索片刻，回答道：“不太清楚，只知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題挺嚴(yán)重的?！?br />
  大師點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)道：“根據(jù)2022年網(wǎng)易的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，其游戲日均遭受超過(guò)800萬(wàn)次撞庫(kù)攻擊，這是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。為了應(yīng)對(duì)黑產(chǎn)的攻擊，網(wǎng)易采用了動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等安全措施。動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼雖然能有效抵御黑產(chǎn)，但成本是普通驗(yàn)證的3.2倍，這對(duì)網(wǎng)易來(lái)說(shuō)是一筆不小的開支。而且，從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看，用戶每多完成1步驗(yàn)證，黑產(chǎn)攻擊成功率下降47%，但正常用戶流失率卻上升18%。這就意味著，網(wǎng)易在保障游戲安全的同時(shí)，不得不犧牲部分用戶的便捷體驗(yàn)，這是一個(gè)兩難的選擇?！?br />
  我皺了皺眉頭，問(wèn)道：“那防沉迷系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)易登錄驗(yàn)證又有什么影響呢？”

  大師放下茶杯，神情嚴(yán)肅地說(shuō)：“未成年人保護(hù)是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，網(wǎng)易游戲的防沉迷系統(tǒng)強(qiáng)制要求生物驗(yàn)證 + 手機(jī)綁定雙重校驗(yàn)，單設(shè)備多賬號(hào)切換還會(huì)自動(dòng)觸發(fā)公安系統(tǒng)實(shí)名核驗(yàn)。登錄環(huán)節(jié)承擔(dān)了80%的合規(guī)審查壓力，這無(wú)疑又增加了登錄的復(fù)雜性。相比之下，騰訊在防沉迷系統(tǒng)的執(zhí)行和用戶體驗(yàn)平衡上，或許找到了更合適的方式，使得用戶在登錄時(shí)的抵觸情緒相對(duì)較小。”

  我接著問(wèn)：“除了安全和防沉迷，在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化方面，網(wǎng)易登錄驗(yàn)證系統(tǒng)又有怎樣的考量呢？”

  大師微微一笑，說(shuō)道：“在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化方面，網(wǎng)易通過(guò)登錄驗(yàn)證環(huán)節(jié)進(jìn)行行為特征采集，具有重要的商業(yè)價(jià)值。比如，拖拽軌跡數(shù)據(jù)可用于訓(xùn)練AI反欺詐模型，驗(yàn)證停留時(shí)長(zhǎng)反映用戶真實(shí)意愿強(qiáng)度，多平臺(tái)登錄數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證還能構(gòu)建用戶畫像。這些數(shù)據(jù)對(duì)于網(wǎng)易了解用戶行為、優(yōu)化游戲運(yùn)營(yíng)以及精準(zhǔn)營(yíng)銷都非常有幫助?！?br />
  我疑惑地問(wèn)：“這和騰訊游戲的優(yōu)勢(shì)有什么關(guān)聯(lián)呢？”

  大師解釋道：“從產(chǎn)業(yè)鏈邏輯來(lái)看，網(wǎng)易利用復(fù)雜驗(yàn)證過(guò)濾低價(jià)值用戶，比如月活 ＜ 3次的游客賬號(hào)，強(qiáng)制綁定手機(jī)號(hào)提升DAU/MAU數(shù)據(jù)質(zhì)量，異常登錄攔截降低服務(wù)器負(fù)載成本。然而，這種做法在一定程度上也會(huì)讓用戶感到繁瑣，可能導(dǎo)致部分用戶流失。騰訊則通過(guò)強(qiáng)大的社交平臺(tái)，吸引大量用戶自然流入，在數(shù)據(jù)采集和用戶留存方面，相對(duì)網(wǎng)易有更天然的優(yōu)勢(shì)?！?br />
  我又追問(wèn)：“那在技術(shù)路徑依賴上，網(wǎng)易面臨著哪些創(chuàng)新困境呢？”

  大師語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“網(wǎng)易在登錄驗(yàn)證技術(shù)上依賴第三方驗(yàn)證服務(wù)，像GEETEST等供應(yīng)商采用‘安全等級(jí)越高抽成越貴’的計(jì)費(fèi)模式，這增加了網(wǎng)易的成本。而且，滑塊驗(yàn)證的AI識(shí)別準(zhǔn)確率已突破92%，網(wǎng)易自研驗(yàn)證系統(tǒng)成本又是采購(gòu)第三方服務(wù)的2.3倍。在組織架構(gòu)上，安全部門KPI與用戶增長(zhǎng)部門存在目標(biāo)沖突，風(fēng)控策略迭代需通過(guò)網(wǎng)信辦備案審查，海外戰(zhàn)網(wǎng)系統(tǒng)無(wú)法直接適配國(guó)內(nèi)監(jiān)管框架，這些都導(dǎo)致網(wǎng)易在登錄驗(yàn)證體驗(yàn)優(yōu)化上進(jìn)展緩慢。而騰訊憑借自身強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力和完善的組織架構(gòu)，在技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)優(yōu)化方面能夠更加迅速地做出反應(yīng)。”

  我感慨道：“聽您這么一說(shuō)，網(wǎng)易登錄驗(yàn)證系統(tǒng)確實(shí)存在不少問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)網(wǎng)易游戲的發(fā)展影響很大吧？”

  大師點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)道：“這種‘越安全越難用’的困局本質(zhì)是，在數(shù)據(jù)監(jiān)管收緊與黑產(chǎn)技術(shù)進(jìn)化的雙重壓力下，企業(yè)選擇將合規(guī)成本通過(guò)驗(yàn)證系統(tǒng)轉(zhuǎn)嫁給用戶。網(wǎng)易2023年Q1財(cái)報(bào)顯示，安全投入占研發(fā)預(yù)算的34%，而用戶體驗(yàn)優(yōu)化僅占7%，這種資源配置失衡直接反映在登錄流程的設(shè)計(jì)哲學(xué)上。用戶在登錄時(shí)頻繁遇到復(fù)雜的驗(yàn)證步驟，自然會(huì)產(chǎn)生反感，這也使得很多用戶轉(zhuǎn)向登錄體驗(yàn)更友好的騰訊游戲。”

  我好奇地問(wèn)：“那有沒有其他游戲公司的做法值得網(wǎng)易借鑒呢？”

  大師想了想，說(shuō)道：“米哈游《原神》采用的‘設(shè)備指紋 + 行為白名單’模式，通過(guò)前期高成本建立可信設(shè)備庫(kù)，將老用戶驗(yàn)證步驟壓縮到1.6步，這種‘先苦后甜’的策略或許能為網(wǎng)易提供新思路。網(wǎng)易可以在保障安全的前提下，更加注重用戶體驗(yàn)，合理分配資源，優(yōu)化登錄驗(yàn)證流程。”

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  我接著說(shuō)：“除了登錄驗(yàn)證系統(tǒng)，游戲本身的內(nèi)容和玩法是不是也是影響玩家選擇騰訊游戲而非網(wǎng)易游戲的因素呢？”

  大師回答道：“當(dāng)然。騰訊手握‘游戲 + 社交’兩大王牌，社交平臺(tái)為游戲帶來(lái)了巨大的流量和用戶粘性。像《王者榮耀》和《和平精英》，憑借其競(jìng)技性和社交互動(dòng)性，吸引了大量玩家。而網(wǎng)易雖然也有一些優(yōu)質(zhì)游戲，如《蛋仔派對(duì)》，但在社交屬性的打造上，相比騰訊還是稍遜一籌。《蛋仔派對(duì)》玩家以學(xué)生群體為主，在未成年人保護(hù)問(wèn)題上的壓力也較大，這也可能影響其用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大?！?br />
  我又問(wèn)：“在游戲的付費(fèi)模式和玩家體驗(yàn)方面，網(wǎng)易和騰訊有什么不同呢？”

  大師分析道：“當(dāng)下國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)走向精品路線，低付費(fèi)門檻、注重玩法體驗(yàn)的游戲更受青睞。在這方面，《蛋仔派對(duì)》和《元夢(mèng)之星》都在減弱氪金門檻，豐富游戲內(nèi)容。但網(wǎng)易過(guò)去一些游戲存在付費(fèi)門檻較高、后期坑錢的現(xiàn)象，比如《夢(mèng)幻西游》，這可能讓部分玩家對(duì)網(wǎng)易游戲產(chǎn)生負(fù)面印象。而騰訊旗下游戲在付費(fèi)模式和玩家體驗(yàn)的平衡上，相對(duì)做得更好一些?！?br />
  我繼續(xù)追問(wèn)：“從市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷角度來(lái)看，網(wǎng)易和騰訊又有哪些差異呢？”

  大師說(shuō)道：“騰訊利用微信和QQ的