我：“首富，今天我入職了一家教培機(jī)構(gòu)做銷售，新的一天開始啦，底薪加提成，心里既興奮又緊張，您能給我點(diǎn)祝福和建議嗎？”

  首富：“哈哈，年輕人，恭喜你開啟新征程！想當(dāng)年我創(chuàng)業(yè)時(shí)，也是懷揣著夢(mèng)想，一頭扎進(jìn)未知里。這銷售工作可不簡(jiǎn)單，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，好好干，保不準(zhǔn)哪天你也能成為行業(yè)里的翹楚?！?br />
  我：“真的嗎？我有點(diǎn)擔(dān)心自己做不好，您一開始創(chuàng)業(yè)就很順利嗎？”

  首富：“順利？哪有那么容易的事兒！我起步的時(shí)候，四處碰壁，資金短缺、客戶不信任，什么困難都遇到過。就像你做銷售，一開始肯定也會(huì)面臨客戶的拒絕、業(yè)績(jī)的壓力，但這些都是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。記住，別被困難嚇倒，每次挫折都是讓你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)。”

  我：“嗯，我記住了。我特別想在這份工作里做出成績(jī)，您覺得做銷售最重要的是什么呢？”

  首富：“最重要的是真誠(chéng)和專業(yè)。你得真心實(shí)意地為客戶著想，了解他們的需求，給他們提供最適合的課程。只有客戶信任你了，才會(huì)選擇你的產(chǎn)品。專業(yè)也很關(guān)鍵，對(duì)教培課程的內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)、適合人群，你都得了如指掌，這樣才能自信滿滿地和客戶溝通?！?br />
  我：“我明白了，可怎么才能快速了解客戶需求呢？今天培訓(xùn)的時(shí)候講了一些方法，但感覺實(shí)操起來(lái)還是有點(diǎn)難?！?br />
  首富：“多聽、多觀察?？蛻粽f話的時(shí)候，你就認(rèn)真聽，從他們的話語(yǔ)里找線索。比如家長(zhǎng)提到孩子數(shù)學(xué)成績(jī)不好，那你就知道數(shù)學(xué)課程可能是他們感興趣的。觀察客戶的表情和肢體語(yǔ)言也很重要，這些細(xì)節(jié)能透露出他們的真實(shí)想法。而且，別急于推銷，先和客戶建立起良好的關(guān)系，讓他們感受到你的關(guān)心?！?br />
  我：“原來(lái)是這樣，感覺這里面學(xué)問可真大。我還擔(dān)心自己業(yè)績(jī)不好，拿不到多少提成，畢竟生活壓力也不小。”

  首富：“壓力就是動(dòng)力??！我當(dāng)初創(chuàng)業(yè)，也是為了改變生活，擺脫貧困。一開始收入不穩(wěn)定，我也焦慮，但我把這焦慮轉(zhuǎn)化為努力的動(dòng)力。你要給自己定目標(biāo)，然后一步步去實(shí)現(xiàn)。第一個(gè)月，先努力熟悉業(yè)務(wù)，積累客戶；第二個(gè)月，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)小業(yè)績(jī)目標(biāo)，慢慢提升自己。只要你堅(jiān)持努力，收入肯定會(huì)越來(lái)越好?！?br />
  我：“您說得對(duì)，我得有信心。那在拓展客戶方面，您有什么好的經(jīng)驗(yàn)嗎？我聽說銷售就是要不斷找新客戶。”

  首富：“沒錯(cuò)。線上線下都要發(fā)力。線上利用社交媒體、教育論壇，分享一些教育干貨，吸引潛在客戶關(guān)注你。線下可以去學(xué)校、社區(qū)做宣傳，舉辦一些小型的教育講座，和家長(zhǎng)、學(xué)生面對(duì)面交流。記住，每一個(gè)接觸點(diǎn)都是機(jī)會(huì)，說不定和你在電梯里聊天的人，就是你的下一個(gè)客戶?！?br />
  我：“哇，這些方法太實(shí)用了。我還怕自己和客戶溝通的時(shí)候會(huì)冷場(chǎng)，不知道說什么好?！?br />
  首富：“這很正常，剛開始都會(huì)緊張。你可以提前準(zhǔn)備一些話題，比如聊聊孩子的學(xué)習(xí)情況、教育政策。另外，多提問，讓客戶多說，這樣既能了解他們的需求，又能讓對(duì)話持續(xù)下去。還有，保持微笑和熱情，即使是在電話里，客戶也能感受到你的態(tài)度?！?br />
  我：“我記住了，一定要熱情積極。您創(chuàng)業(yè)過程中有沒有遇到過那種怎么都搞不定的客戶？您是怎么處理的呢？”

  首富：“當(dāng)然有啦！有些客戶就是特別挑剔，要求多還不信任你。遇到這種客戶，首先別灰心，耐心聽他們的意見。如果是合理的要求，盡量滿足；不合理的，也要委婉地解釋。有一次我遇到一個(gè)客戶，對(duì)產(chǎn)品挑三揀四，我就把產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都給他講清楚，還提供了一些成功案例，最后他不僅成了我的客戶，還幫我介紹了新客戶呢?！?br />
  我：“太厲害了！看來(lái)真誠(chéng)和耐心真的很重要。我聽說銷售的工作強(qiáng)度很大，經(jīng)常要加班，您怎么平衡工作和生活呢？”

  首富：“這確實(shí)是個(gè)難題。我覺得關(guān)鍵是要合理安排時(shí)間，提高工作效率。工作的時(shí)候就全身心投入，把該做的事情做好，這樣就能盡量減少加班時(shí)間。生活也不能忽視，陪陪家人、朋友，放松放松，這樣才能以更好的狀態(tài)投入工作。就像一根弦，不能一直繃得太緊，得張弛有度?！?br />
  我：“嗯，我會(huì)努力平衡的。我特別希望能在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，您覺得未來(lái)教培行業(yè)的趨勢(shì)會(huì)是怎樣的呢？”

  首富：“隨著社會(huì)對(duì)教育的重視程度不斷提高，教培行業(yè)肯定還有很大的發(fā)展空間。但也會(huì)面臨很多變化，比如線上教育的興起、教育政策的調(diào)整。你要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，適應(yīng)這些變化，才能在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟?！?br />
  我：“看來(lái)我得不斷學(xué)習(xí)提升自己。您在這么成功之后，還會(huì)給自己定新目標(biāo)嗎？”

  首富：“當(dāng)然！目標(biāo)就是前進(jìn)的方向。哪怕已經(jīng)取得了一定成績(jī)，也不能停下腳步。我現(xiàn)在還是會(huì)不斷尋找新的商機(jī)，挑戰(zhàn)自己。你也一樣，在教培銷售這個(gè)崗位上，先定個(gè)小目標(biāo)，比如成為月度銷售冠軍，然后再一步步向更高的目標(biāo)邁進(jìn)?！?br />
  我：“好的，我一定努力。我還擔(dān)心自己會(huì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)壓力而心態(tài)崩潰，您遇到壓力大的時(shí)候是怎么調(diào)節(jié)的呢？”

  首富：“我會(huì)去運(yùn)動(dòng)，跑步、健身，讓自己出出汗，壓力就會(huì)減輕很多。也會(huì)找朋友聊聊天，把心里的煩惱說出來(lái)。你也可以培養(yǎng)一些興趣愛好，在壓力大的時(shí)候轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整好心態(tài)再重新出發(fā)。”

  我：“謝謝首富，您的話讓我受益匪淺。我感覺自己更有信心和動(dòng)力了?！?br />
  首富：“不用謝，年輕人，加油干！記住，成功沒有捷徑，只有腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。我相信你能在這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，收獲屬于你的成功。要是以后遇到什么問題，隨時(shí)都能來(lái)找我聊聊?！?br />
  我：“太感謝您了！我一定會(huì)努力工作，不辜負(fù)您的期望。等我做出成績(jī)了，第一時(shí)間向您匯報(bào)！”