第11章 月15日 周三 晴
凌晨1點的臥室還殘留著電視的光影,我盯著屏幕里未完的劇情,指尖劃過進度條時全然忘了時間。臨睡前才驚覺已經(jīng)熬到這個點,摸了摸發(fā)燙的手機,心里暗叫不好——6點半的鬧鐘可是早就定好的,明天還要趕早去公司。窗外的路燈透過紗簾投進細碎的光斑,樓下偶爾傳來晚歸車輛的鳴笛,我翻了個身,把手機塞到枕頭底下,卻怎么也睡不著,腦子里還回放著劇情片段。
清晨6點半,鬧鐘準時在枕頭底下震動,嗡嗡的聲音鉆入耳膜,我瞇著眼摸索著按掉,翻了個身把臉埋進柔軟的被窩。被窩里暖烘烘的,與窗外微涼的空氣形成鮮明對比,心里一個聲音在說“再瞇五分鐘”,另一個聲音又提醒著“要遲到了”,最終還是惰性占了上風,閉眼又睡了過去。再次睜眼時,手機屏幕上的時間赫然顯示7點整,我瞬間彈坐起來,頭發(fā)亂糟糟地貼在額頭上,心臟砰砰直跳。
7點零2分,我沖進衛(wèi)生間,冷水撲在臉上的瞬間,困意被驅(qū)散了大半。牙刷飛速在牙齒上摩擦,泡沫順著嘴角往下淌,眼睛還盯著鏡子里狼狽的自己。熱水器的水剛熱,我趕緊沖了個速戰(zhàn)速決的澡,洗發(fā)水的泡沫都沒來得及徹底沖干凈,就裹著浴巾跑回臥室換衣服。襯衫的紐扣扣錯了兩顆,低頭調(diào)整時,手指都有些發(fā)顫,襪子也穿反了一只,直到套上鞋子才發(fā)現(xiàn),又彎腰脫下來重新穿好。
7點15分,我抓起背包就往樓下沖,樓道里的聲控燈隨著腳步聲次第亮起,又在身后緩緩熄滅。小區(qū)門口的早餐攤飄來油條和豆?jié){的香氣,肚子餓得咕咕叫,卻沒時間停留,一路小跑沖向地鐵站。清晨的風帶著涼意,吹得我頭發(fā)亂飛,眼睛因為熬夜有些干澀,忍不住頻頻眨眼,腳步卻不敢放慢,心里盤算著能不能趕上前一班地鐵。
地鐵站里人不算多,我攥著手機刷碼進站,站臺的冷風撲面而來,打了個寒顫。列車進站時帶著呼嘯的風聲,門一開我就擠了進去,找了個角落扶住扶手,困意再次席卷而來,腦袋昏昏沉沉的,眼皮重得像灌了鉛。索性掏出手機,點開金鏟鏟之戰(zhàn),想著“打一局提神”,指尖在屏幕上快速操作,注意力被棋盤上的棋子吸引,倒也暫時忘了困意。
一局游戲結(jié)束,列車正好到站,我收起手機快步走出地鐵站,換乘公交時,順便點開新聞客戶端刷了幾條熱點。公交上沒有空位,我拉著扶手站在過道里,看著窗外掠過的街景,哈欠一個接一個地打,眼淚都快流出來了。陽光透過車窗照在臉上,暖融融的,卻絲毫緩解不了骨子里的疲憊,只覺得每一秒都過得格外漫長,心里默默祈禱著公交車能快一點。
8點35分,我終于沖到公司樓下,打卡時顯示遲到5分鐘,屏幕上的紅色數(shù)字格外刺眼。走進辦公室,同事們已經(jīng)開始忙碌,我放下背包,第一件事就是打開外賣軟件叫了份午餐。點完餐才松了口氣,端起桌上的保溫杯喝了口溫水,喉嚨干澀的感覺稍微緩解,困意卻依舊如影隨形,趴在桌上緩了兩分鐘,才勉強打起精神準備工作。
午餐很快送到,是常吃的那家蓋澆飯,熱氣騰騰的飯菜擺在桌上,香氣撲鼻。我狼吞虎咽地吃著,米飯混著菜汁的味道在嘴里散開,肚子里的饑餓感漸漸被填滿。吃完飯后看了眼時間,才9點多,想著“還好不算太晚”,便打開工作軟件,開始聯(lián)系客戶。手指在鍵盤上敲擊,逐一回復著客戶的消息,心里盤算著上午的工作目標,希望能盡快談成單子。
上午9點半,我撥通了一個老客戶的電話,電話接通后,我笑著介紹產(chǎn)品優(yōu)勢,耐心解答對方的疑問??蛻舻恼Z氣很溫和,聽著似乎頗有興趣,聊了大概20分鐘,對方終于松口,說愿意下單,我心里一陣竊喜,趕緊在電腦上記錄好訂單信息,懸著的心落了一半。掛了電話后,我忍不住給自己比了個耶,困意都消散了不少,覺得上午的努力總算有了回報。
剛處理完這單生意,我又聯(lián)系了另一位意向客戶,對方之前說過今天準備付款。電話接通后,我熱情地詢問付款事宜,沒想到客戶嘆了口氣,說臨時有急事,來不及處理了。我心里咯噔一下,臉上卻依舊保持著微笑,連忙說“沒關(guān)系,下午我再等您消息”,掛了電話后,心里難免有些失落,但很快又調(diào)整好心態(tài),想著下午再跟進。
10點半左右,辦公室的門被推開,一位家長帶著孩子走進來,說是來咨詢硬筆書法課程。我趕緊起身迎接,給他們倒了杯水,坐下來詳細介紹課程內(nèi)容。家長皺著眉頭問:“是從基礎(chǔ)開始教嗎?我家孩子沒接觸過,想從最基本的筆畫學起?!蔽倚睦镆换牛B忙解釋現(xiàn)在的課程不包含基礎(chǔ)班,要等到明年春天才開班,家長的臉上露出失望的神色,我也暗自懊惱,之前沒提前溝通清楚。
更讓人頭疼的是,我們連試聽時間都沒協(xié)調(diào)好。家長說這周末有空,想帶孩子來試聽,可我查了下課程安排,周末的試聽名額已經(jīng)滿了,只能往后順延??粗议L為難的樣子,我心里很不是滋味,一個勁地道歉,說下次有基礎(chǔ)班名額一定第一時間通知她。家長倒也通情達理,說了句“沒關(guān)系,到時候再聯(lián)系”,便帶著孩子離開了,我看著他們的背影,暗暗記下這個教訓。
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11點多,又一位家長走進辦公室,是昨天就有意向報名的客戶。我趕緊迎上去,笑著和她打招呼,家長也很爽快,直接說“今天來把名報了”。我心里一陣高興,連忙拿出報名表格,詳細講解了課程安排和費用明細,家長認真看了看,沒多問就簽了字,當場轉(zhuǎn)了學費??粗謾C上的到賬提醒,我心里暖暖的,覺得這份信任格外珍貴,也更加堅定了要把課程做好的決心。
中午休息時,我想起昨天的小事——昨天跟一個來咨詢的小朋友要了幾根薯條吃,當時就答應他今天會還給他。我特意下樓買了一包原味薯條,包裝得干干凈凈,放在辦公桌抽屜里。下午的時候,那個小朋友跟著家長一起來了,我趕緊把薯條遞過去,蹲下來笑著說:“小朋友,這是我欠你的薯條,說話要算數(shù),不能騙小朋友的吃的哦?!毙∨笥蜒劬σ涣?,接過薯條說了聲“謝謝”,家長也笑著夸我實在,我心里甜甜的,覺得誠信果然是最好的名片。
下午2點,我再次聯(lián)系了上午沒付款的客戶,電話接通后,我耐心地詢問他是否方便,又補充了幾個產(chǎn)品的核心優(yōu)勢。客戶聽了之后,說再考慮考慮,我沒有催促,只是說“沒關(guān)系,您有任何疑問都可以隨時找我”。掛了電話后,我開始整理上午的訂單資料,把客戶信息一一錄入系統(tǒng),確保沒有遺漏。雖然這單還沒敲定,但我相信只要保持耐心,總會有好結(jié)果。
下午3點多,有位家長來咨詢課程細節(jié),我詳細解答了她關(guān)于上課時間、師資力量、課程效果等方面的問題。家長聽得很認真,時不時提出自己的顧慮,我都一一耐心回應,還拿出之前學員的作品給她看???