確立了共同認可的愿景、使命與核心價值觀，如同為林谷這艘急速航行的船只安裝了羅盤與錨錠。帶著這份初步凝聚的共識，林凡再次召集核心層，要求大家基于新的價值標尺，對過去一段時間，尤其是近期暴露出的各類問題，進行新一輪的總結復盤。

  會議的氣氛與上次的劍拔弩張截然不同。當阿竹再次提及商路遇襲導致貿(mào)易受損時，她不再僅僅抱怨軍樞院支援不力，而是首先檢討自身：“回顧此事，商輿司在風險評估上存在不足。我們過于依賴過往經(jīng)驗，對商路安全形勢的急劇惡化預警滯后，未能及時向軍樞院和安全院提供足夠清晰的風險提示，也未提前與內(nèi)政院溝通可能出現(xiàn)的貿(mào)易中斷對物資儲備的影響。這違背了‘協(xié)同共進’與‘敢為人先’的價值觀，我們習慣于被動應對，而非主動預判和聯(lián)動。”

  鐵叔聽罷，粗獷的面容上也少了幾分之前的固執(zhí)，他接口道：“阿竹主事此言，也讓老夫汗顏。軍樞院接到零星遇襲報告時，確實未能足夠重視，思維固守在城池防御和主力練兵上，對這類零敲碎打的騷擾缺乏有效應對策略，反應遲緩，導致事態(tài)擴大。這同樣是未能做到‘協(xié)同共進’，未能‘敢為人先’地思考新的作戰(zhàn)模式。只想著兵力不足，卻沒想如何用有限的兵力實現(xiàn)高效打擊?！?br />
  周謹也反思道：“內(nèi)政院在資源調(diào)度上，有時過于僵化，缺乏彈性。當多個部門同時提出緊急需求時，往往陷入左右為難，未能建立起一套基于共同目標和價值優(yōu)先級的快速決策機制，影響了整體效率。這與‘協(xié)同共進’和‘精益求精’的要求，尚有差距。”

  沖突明顯減少了，取而代之的是一種基于共同框架下的自我檢討和相互理解。然而，林凡敏銳地察覺到，大家的總結大多仍停留在對結果和表層原因的陳述上，缺乏對事件全過程、深層次原因以及未來如何避免的系統(tǒng)性剖析。

  “諸位能有此反思，甚好。這說明我們的價值觀開始內(nèi)化?！绷址策m時開口，將討論引向更深一層，“但我們的總結，不能止步于‘我們哪里沒做好’。我們需要一套更有效的方法，來真正從過往的經(jīng)歷中汲取智慧，避免重復犯錯，并能主動發(fā)現(xiàn)潛在風險。這個方法，我稱之為——‘復盤’?！?br />
  他在木板上寫下了“復盤”二字，并畫出了一個簡單的循環(huán)圖。

  “復盤，不是簡單的批評與自我批評，更不是秋后算賬。它是一個系統(tǒng)性的學習過程?！绷址步忉尩?，“其核心在于四個步驟：回顧目標、評估結果、分析原因、總結規(guī)律?！?br />
  “首先，回顧目標。我們做任何事，最初期望達成的目標是什么？必須清晰還原。例如，我們當初建立快速反應小隊和聯(lián)合鏢行的目標，是‘在兵力有限條件下，有效遏制商路襲擊，恢復并保障商路基本暢通，并嘗試將安全服務轉(zhuǎn)化為可持續(xù)收入’?！?br />
  “其次，評估結果?，F(xiàn)在實際情況如何？商路襲擊頻率是否下降？下降了多少？在哪些路段效果明顯，哪些路段依舊薄弱？聯(lián)合鏢行的業(yè)務開展是否順利？收入如何？客戶反饋怎樣？要與最初目標逐項對比，用事實和數(shù)據(jù)說話?！?br />
  “接著，是最關鍵的 分析原因?！?林凡加重了語氣，“這里，我們需要深入挖掘，區(qū)分兩類問題：發(fā)現(xiàn)型問題和設定型問題?！?br />
  他詳細闡述：

  “發(fā)現(xiàn)型問題，是指那些已經(jīng)發(fā)生、需要我們?nèi)ソ鉀Q和補救的。例如，‘快速反應小隊在接到預警后，因道路泥濘未能及時趕到現(xiàn)場’，這就是一個發(fā)現(xiàn)型問題。我們需要分析，是預警信號傳遞太慢？是小隊駐地選擇不合理？是裝備不適應復雜地形？還是隊員的機動訓練不足？”

  “設定型問題，則更為關鍵和前瞻。它是指在事情發(fā)生前，基于我們的目標、資源和環(huán)境，我們應該設定什么樣的策略、規(guī)則和標準，才能最大限度地預防問題的發(fā)生，或者更好地達成目標。例如，在組建快速反應小隊之初，我們就應該設定：‘小隊駐地必須選在交通樞紐，能快速輻射主要商道’、‘需建立一套不受天氣影響的可靠通信系統(tǒng)’、‘隊員需接受高強度山地、林地機動訓練’、‘需明確不同風險等級下的出動標準和協(xié)作流程’。如果我們當初把這些‘設定’做得更完善，很多‘發(fā)現(xiàn)’的問題或許根本不會出現(xiàn)?！?br />
  林凡以近期一次成功的聯(lián)合鏢行護衛(wèi)任務為例，帶領大家進行了一次模擬復盤。他們回顧了任務目標（安全護送高價值貨物抵達指定地點），評估了結果（成功抵達，無損失），然后深入分析成功的原因：不僅是鏢行護衛(wèi)隊員訓練有素，更在于事前設定了嚴格的行進路線風險評估、與快速反應小隊建立了信息共享機制、制定了應對不同規(guī)模匪徒的應急預案（這些都是成功的“設定”）。同時也發(fā)現(xiàn)了一個“發(fā)現(xiàn)型問題”：途中一處預設的補給點物資不足，暴露了后勤保障鏈條的薄弱環(huán)節(jié)。

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  “最后，總結規(guī)律?！绷址部偨Y道，“將分析出的原因，無論是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓，提煉成可以指導未來行動的規(guī)律、規(guī)范、流程或者檢查表。比如，將成功的護衛(wèi)流程標準化；將后勤補給點的檢查和補給標準納入日常管理規(guī)范；將針對不同類型匪徒的戰(zhàn)術總結成冊，用于訓練?！?br />
  這套“復盤”方法論，讓在場眾人耳目一新。它不再是模糊的感性的檢討，而是一個清晰、理性、可操作的思考工具。

  “復盤的最終目的，”林凡環(huán)視眾人，目光深邃，“是為了‘謀定后動’。讓我們未來的每一次決策、每一次行動，都能建立在過往的經(jīng)驗教訓之上，變得更聰明，更有效。它要求我們不僅要低頭拉車，更要抬頭看路，甚至要經(jīng)常停下來，看看我們走過的路，想想我們接下來該怎么走。”

  他要求各部門，在接下來的日子里，不僅要運用復盤的方法重新審視本次會議提及的問題，更要將其作為一項基本的工作方法，推廣到各自管轄的領域，對重要的項目、關鍵的任務、甚至是失敗的案例，進行定期和不定期的復盤。

  “我們要讓‘復盤’成為一種習慣，一種融入我們林谷血脈的工作文化。唯有如此，我們‘格物致世’的愿景，‘精益求精’的價值觀，才能真正落到實處，支撐我們走得更穩(wěn)，更遠?！?br />
  會議在一種充滿思辨與求知欲的氛圍中結束。眾人帶著新的思考工具和對“復盤”的初步理解離去。他們意識到，先生帶來的，不僅僅是目標和信念，更有實現(xiàn)這些目標和信念的“船”和“橋”。這條由現(xiàn)代管理學理念鋪就的道路，