確立了共同認(rèn)可的愿景、使命與核心價(jià)值觀，如同為林谷這艘急速航行的船只安裝了羅盤與錨錠。帶著這份初步凝聚的共識(shí)，林凡再次召集核心層，要求大家基于新的價(jià)值標(biāo)尺，對(duì)過去一段時(shí)間，尤其是近期暴露出的各類問題，進(jìn)行新一輪的總結(jié)復(fù)盤。

  會(huì)議的氣氛與上次的劍拔弩張截然不同。當(dāng)阿竹再次提及商路遇襲導(dǎo)致貿(mào)易受損時(shí)，她不再僅僅抱怨軍樞院支援不力，而是首先檢討自身：“回顧此事，商輿司在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上存在不足。我們過于依賴過往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商路安全形勢的急劇惡化預(yù)警滯后，未能及時(shí)向軍樞院和安全院提供足夠清晰的風(fēng)險(xiǎn)提示，也未提前與內(nèi)政院溝通可能出現(xiàn)的貿(mào)易中斷對(duì)物資儲(chǔ)備的影響。這違背了‘協(xié)同共進(jìn)’與‘敢為人先’的價(jià)值觀，我們習(xí)慣于被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而非主動(dòng)預(yù)判和聯(lián)動(dòng)?！?br />
  鐵叔聽罷，粗獷的面容上也少了幾分之前的固執(zhí)，他接口道：“阿竹主事此言，也讓老夫汗顏。軍樞院接到零星遇襲報(bào)告時(shí)，確實(shí)未能足夠重視，思維固守在城池防御和主力練兵上，對(duì)這類零敲碎打的騷擾缺乏有效應(yīng)對(duì)策略，反應(yīng)遲緩，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。這同樣是未能做到‘協(xié)同共進(jìn)’，未能‘敢為人先’地思考新的作戰(zhàn)模式。只想著兵力不足，卻沒想如何用有限的兵力實(shí)現(xiàn)高效打擊?！?br />
  周謹(jǐn)也反思道：“內(nèi)政院在資源調(diào)度上，有時(shí)過于僵化，缺乏彈性。當(dāng)多個(gè)部門同時(shí)提出緊急需求時(shí)，往往陷入左右為難，未能建立起一套基于共同目標(biāo)和價(jià)值優(yōu)先級(jí)的快速?zèng)Q策機(jī)制，影響了整體效率。這與‘協(xié)同共進(jìn)’和‘精益求精’的要求，尚有差距?！?br />
  沖突明顯減少了，取而代之的是一種基于共同框架下的自我檢討和相互理解。然而，林凡敏銳地察覺到，大家的總結(jié)大多仍停留在對(duì)結(jié)果和表層原因的陳述上，缺乏對(duì)事件全過程、深層次原因以及未來如何避免的系統(tǒng)性剖析。

  “諸位能有此反思，甚好。這說明我們的價(jià)值觀開始內(nèi)化。”林凡適時(shí)開口，將討論引向更深一層，“但我們的總結(jié)，不能止步于‘我們哪里沒做好’。我們需要一套更有效的方法，來真正從過往的經(jīng)歷中汲取智慧，避免重復(fù)犯錯(cuò)，并能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)方法，我稱之為——‘復(fù)盤’。”

  他在木板上寫下了“復(fù)盤”二字，并畫出了一個(gè)簡單的循環(huán)圖。

  “復(fù)盤，不是簡單的批評(píng)與自我批評(píng)，更不是秋后算賬。它是一個(gè)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)過程?！绷址步忉尩?，“其核心在于四個(gè)步驟：回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律?！?br />
  “首先，回顧目標(biāo)。我們做任何事，最初期望達(dá)成的目標(biāo)是什么？必須清晰還原。例如，我們當(dāng)初建立快速反應(yīng)小隊(duì)和聯(lián)合鏢行的目標(biāo)，是‘在兵力有限條件下，有效遏制商路襲擊，恢復(fù)并保障商路基本暢通，并嘗試將安全服務(wù)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)收入’?！?br />
  “其次，評(píng)估結(jié)果?，F(xiàn)在實(shí)際情況如何？商路襲擊頻率是否下降？下降了多少？在哪些路段效果明顯，哪些路段依舊薄弱？聯(lián)合鏢行的業(yè)務(wù)開展是否順利？收入如何？客戶反饋怎樣？要與最初目標(biāo)逐項(xiàng)對(duì)比，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。”

  “接著，是最關(guān)鍵的 分析原因?！?林凡加重了語氣，“這里，我們需要深入挖掘，區(qū)分兩類問題：發(fā)現(xiàn)型問題和設(shè)定型問題?！?br />
  他詳細(xì)闡述：

  “發(fā)現(xiàn)型問題，是指那些已經(jīng)發(fā)生、需要我們?nèi)ソ鉀Q和補(bǔ)救的。例如，‘快速反應(yīng)小隊(duì)在接到預(yù)警后，因道路泥濘未能及時(shí)趕到現(xiàn)場’，這就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)型問題。我們需要分析，是預(yù)警信號(hào)傳遞太慢？是小隊(duì)駐地選擇不合理？是裝備不適應(yīng)復(fù)雜地形？還是隊(duì)員的機(jī)動(dòng)訓(xùn)練不足？”

  “設(shè)定型問題，則更為關(guān)鍵和前瞻。它是指在事情發(fā)生前，基于我們的目標(biāo)、資源和環(huán)境，我們應(yīng)該設(shè)定什么樣的策略、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，才能最大限度地預(yù)防問題的發(fā)生，或者更好地達(dá)成目標(biāo)。例如，在組建快速反應(yīng)小隊(duì)之初，我們就應(yīng)該設(shè)定：‘小隊(duì)駐地必須選在交通樞紐，能快速輻射主要商道’、‘需建立一套不受天氣影響的可靠通信系統(tǒng)’、‘隊(duì)員需接受高強(qiáng)度山地、林地機(jī)動(dòng)訓(xùn)練’、‘需明確不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)下的出動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)作流程’。如果我們當(dāng)初把這些‘設(shè)定’做得更完善，很多‘發(fā)現(xiàn)’的問題或許根本不會(huì)出現(xiàn)?！?br />
  林凡以近期一次成功的聯(lián)合鏢行護(hù)衛(wèi)任務(wù)為例，帶領(lǐng)大家進(jìn)行了一次模擬復(fù)盤。他們回顧了任務(wù)目標(biāo)（安全護(hù)送高價(jià)值貨物抵達(dá)指定地點(diǎn)），評(píng)估了結(jié)果（成功抵達(dá)，無損失），然后深入分析成功的原因：不僅是鏢行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練有素，更在于事前設(shè)定了嚴(yán)格的行進(jìn)路線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、與快速反應(yīng)小隊(duì)建立了信息共享機(jī)制、制定了應(yīng)對(duì)不同規(guī)模匪徒的應(yīng)急預(yù)案（這些都是成功的“設(shè)定”）。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“發(fā)現(xiàn)型問題”：途中一處預(yù)設(shè)的補(bǔ)給點(diǎn)物資不足，暴露了后勤保障鏈條的薄弱環(huán)節(jié)。

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  “最后，總結(jié)規(guī)律?！绷址部偨Y(jié)道，“將分析出的原因，無論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)，提煉成可以指導(dǎo)未來行動(dòng)的規(guī)律、規(guī)范、流程或者檢查表。比如，將成功的護(hù)衛(wèi)流程標(biāo)準(zhǔn)化；將后勤補(bǔ)給點(diǎn)的檢查和補(bǔ)給標(biāo)準(zhǔn)納入日常管理規(guī)范；將針對(duì)不同類型匪徒的戰(zhàn)術(shù)總結(jié)成冊(cè)，用于訓(xùn)練?！?br />
  這套“復(fù)盤”方法論，讓在場眾人耳目一新。它不再是模糊的感性的檢討，而是一個(gè)清晰、理性、可操作的思考工具。

  “復(fù)盤的最終目的，”林凡環(huán)視眾人，目光深邃，“是為了‘謀定后動(dòng)’。讓我們未來的每一次決策、每一次行動(dòng)，都能建立在過往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之上，變得更聰明，更有效。它要求我們不僅要低頭拉車，更要抬頭看路，甚至要經(jīng)常停下來，看看我們走過的路，想想我們接下來該怎么走?！?br />
  他要求各部門，在接下來的日子里，不僅要運(yùn)用復(fù)盤的方法重新審視本次會(huì)議提及的問題，更要將其作為一項(xiàng)基本的工作方法，推廣到各自管轄的領(lǐng)域，對(duì)重要的項(xiàng)目、關(guān)鍵的任務(wù)、甚至是失敗的案例，進(jìn)行定期和不定期的復(fù)盤。

  “我們要讓‘復(fù)盤’成為一種習(xí)慣，一種融入我們林谷血脈的工作文化。唯有如此，我們‘格物致世’的愿景，‘精益求精’的價(jià)值觀，才能真正落到實(shí)處，支撐我們走得更穩(wěn)，更遠(yuǎn)。”

  會(huì)議在一種充滿思辨與求知欲的氛圍中結(jié)束。眾人帶著新的思考工具和對(duì)“復(fù)盤”的初步理解離去。他們意識(shí)到，先生帶來的，不僅僅是目標(biāo)和信念，更有實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和信念的“船”和“橋”。這條由現(xiàn)代管理學(xué)理念鋪就的道路，