第16章 危機(jī)公關(guān)與“問題員工”的處理
書房談話帶來的那絲微弱暖意還沒在舒蘭心里捂熱,一場(chǎng)真正的危機(jī)便猝不及防地降臨了。
這日清晨,舒蘭剛用過早膳,正準(zhǔn)備開始一天的“案頭工作”,云珠就慌慌張張地跑了進(jìn)來,臉色煞白:“福晉,不好了!宋格格……宋格格用完早膳后上吐下瀉,渾身發(fā)冷,已經(jīng)暈過去了!她院里的小丫鬟哭喊著說是食物中毒,現(xiàn)在整個(gè)后院都炸開鍋了!”
舒蘭心頭猛地一沉。食物中毒!還是在她的廚房新規(guī)推行不久后發(fā)生!這絕不是巧合。目標(biāo)直指她這個(gè)新任管理者,是要將她剛剛建立起來的一點(diǎn)威信徹底打垮!
她強(qiáng)迫自己立刻冷靜下來。越是這種時(shí)候,越不能亂。這就像公司里突發(fā)的重大安全事故,處理不當(dāng),管理者首當(dāng)其沖。
“慌什么!”舒蘭低喝一聲,穩(wěn)住云珠,同時(shí)也是在穩(wěn)住自己,“立刻做三件事:第一,馬上去請(qǐng)府里最好的太醫(yī),用我的名義,務(wù)必盡快!第二,悄悄去宋格格院里,把她今早用過的所有食物、碗筷,哪怕是殘?jiān)?,都原封不?dòng)地封存起來,尤其是跟我們廚房送出去的一模一樣的份例,重點(diǎn)保存!第三,封鎖消息,嚴(yán)禁院內(nèi)的人胡亂議論,更不許往外傳!”
云珠見主子如此鎮(zhèn)定,指令清晰,也像找到了主心骨,連忙點(diǎn)頭跑去辦事。
舒蘭深吸一口氣,迅速換上一身素凈的衣裳,帶著兩個(gè)沉穩(wěn)的婆子,親自趕往宋格格的院子。她到的時(shí)候,院子里已有些混亂,丫鬟婆子們面露驚恐,竊竊私語。李側(cè)福晉也聞?dòng)嵹s來了,正站在院中,臉色凝重,眼底卻藏著一絲難以察覺的冷意。
“福晉來了。”李側(cè)福晉見到舒蘭,語氣帶著擔(dān)憂,卻暗含機(jī)鋒,“這可真是飛來橫禍!宋妹妹身子本就弱,怎經(jīng)得起這般折騰?這廚房的飲食安全,可是頭等大事啊!”
她一開口,就把責(zé)任往廚房、也就是往舒蘭推的新規(guī)上引。
舒蘭沒理會(huì)她的夾槍帶棒,直接問道:“太醫(yī)請(qǐng)了嗎?宋妹妹情況如何?”
“已經(jīng)去請(qǐng)了。人還昏著,看著不太好?!崩顐?cè)福晉用帕子按了按眼角。
舒蘭不再多言,徑直走進(jìn)內(nèi)室。宋格格躺在床上,臉色慘白,氣息微弱,確實(shí)情況危急。舒蘭心中怒火升騰,不管幕后黑手是誰,用這種手段來陷害她,視人命如草芥,實(shí)在可惡!
仔細(xì)看了看宋格格嘔吐物的痕跡,又詢問了貼身丫鬟宋格格用膳的詳細(xì)過程,心中漸漸有了計(jì)較。
太醫(yī)很快趕到,仔細(xì)診脈、查看后,沉吟道:“格格確是中了穢毒之象,所幸發(fā)現(xiàn)尚早,毒性未深及臟腑。待老夫開方催吐瀉毒,好生調(diào)理,應(yīng)無大礙?!?br />
眾人這才松了口氣。舒蘭立刻讓人按方抓藥,親自監(jiān)督煎煮,又吩咐丫鬟小心伺候。
穩(wěn)住宋格格這邊后,舒蘭轉(zhuǎn)身,目光平靜卻帶著威壓地掃過院內(nèi)眾人,最后落在李側(cè)福晉身上:“側(cè)福晉,宋妹妹性命攸關(guān),此事必須徹查。既然涉及飲食,便從廚房查起。為示公正,還請(qǐng)側(cè)福晉與我一同前往廚房,現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)?!?br />
李側(cè)福晉沒料到舒蘭如此果斷,而且要拉上她一起,只好點(diǎn)頭同意。
廚房里,張嬤嬤早已嚇得面無人色,跪在地上瑟瑟發(fā)抖。舒蘭沒急著審她,而是直接讓人將封存來的宋格格處早膳殘?jiān)?,與廚房留存的同批次食材、以及其他人份例的樣品進(jìn)行比對(duì)。
很快,結(jié)果出來了。問題出在一碟看似普通的醬菜上。只有宋格格那碟醬菜,驗(yàn)出了微量的、能導(dǎo)致劇烈嘔吐腹瀉的草藥成分。而廚房留存的那罐醬菜,以及送給其他院落的,均無異樣。
“張嬤嬤,”舒蘭聲音冷冽,“這碟醬菜,經(jīng)手人都有誰?從取出到裝碟,再到送入宋格格院中,每一個(gè)環(huán)節(jié),都給我想清楚了說!”
在舒蘭銳利的目光和確鑿的證據(jù)前,張嬤嬤的心理防線崩潰了,哭嚎著磕頭:“福晉明鑒!奴才冤枉??!這醬菜……這醬菜是奴才親手從罐子里取出來裝碟的,但……但裝好之后,奴才肚子不適,離開了一會(huì)兒,是……是幫廚的劉婆子說幫奴才看著,奴才回來就直接讓人送走了……”
劉婆子被帶來,一開始還嘴硬,但在舒蘭指出醬菜只在裝碟后離開過張嬤嬤視線,以及威脅要查她家人后,終于癱軟在地,承認(rèn)是有人給了她一筆錢,讓她趁張嬤嬤不在時(shí),將一些藥粉撒在指定給宋格格的醬菜里。
“是誰指使你的?”舒蘭厲聲問。
劉婆子眼神驚恐地瞟了一眼李側(cè)福晉的方向,但李側(cè)福晉目光冰冷地瞪著她,她渾身一顫,低下頭哆哆嗦嗦地說:“是……是奴才鬼迷心竅,奴才恨宋格格上次責(zé)罰過奴才,才……才報(bào)復(fù)……”
這話漏洞百出,明顯是在頂罪。舒蘭心知肚明,真正的幕后主使就在眼前,但她沒有直接證據(jù)指向李側(cè)福晉。強(qiáng)行攀扯,只會(huì)讓自己陷入被動(dòng)。
深吸一口氣,當(dāng)機(jī)立斷:“劉婆子心懷怨恨,投毒害主,罪大惡極!拖下去,重打五十大板,交由內(nèi)務(wù)府嚴(yán)加懲處!張嬤嬤監(jiān)管不力,革去管事之職,降為普通雜役!廚房所有人罰俸一月,以儆效尤!”
處理完下人,舒蘭才轉(zhuǎn)向李側(cè)福晉,語氣恢復(fù)平靜:“側(cè)福晉,你看如此處置可還妥當(dāng)?廚房管理出現(xiàn)如此紕漏,我難辭其咎,自會(huì)向爺請(qǐng)罪。日后,還需更加嚴(yán)謹(jǐn)才是。”
李側(cè)福晉沒想到舒蘭處理得如此干凈利落,迅速平息事態(tài),且并未深究到她身上,只得勉強(qiáng)點(diǎn)頭:“福晉處置公正。”
危機(jī)暫時(shí)解除,真兇卻逍遙法外。舒蘭看著李側(cè)福晉離去的背影,知道這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),遠(yuǎn)未結(jié)束。而經(jīng)此一事,胤禛又會(huì)如何看她這個(gè)“管理者”的能力?她回到房中,鋪開紙筆,開始起草一份給胤禛的“事件報(bào)告”。這份報(bào)告,將決定她接下來的命運(yùn)。