林工程師，各位領(lǐng)導(dǎo)，情況是這樣的。我們發(fā)往東歐波蘭和捷克斯洛伐克的首批‘逸云’系列訂單，主要是那款組合書柜和伸縮餐桌，近期陸續(xù)收到了客戶投訴和代理商的緊急反饋?！?br />
  她將幾張放大的照片和一份翻譯好的投訴報(bào)告推到桌子中央。照片上，可以清晰地看到書柜的層板出現(xiàn)了明顯的彎曲變形，甚至有幾處連接件附近的板材出現(xiàn)了開裂跡象。伸縮餐桌的滑軌機(jī)構(gòu)也卡滯嚴(yán)重，無法順暢拉動(dòng)。

  “問題主要集中在三個(gè)方面，”李衛(wèi)國接口補(bǔ)充，語氣凝重，“第一，部分板式構(gòu)件，尤其是承重層板，出現(xiàn)了超出預(yù)期的翹曲變形，嚴(yán)重影響使用和美觀。”

  “第二，榫卯框架受力失衡與松動(dòng)，框架變形引發(fā)榫卯錯(cuò)位。第三，皮革固定點(diǎn)破壞榫卯結(jié)構(gòu)，固定點(diǎn)直接打在榫卯節(jié)點(diǎn)，將皮革釘在椅腿與座板的榫接處，會(huì)破壞榫卯的咬合強(qiáng)度，同時(shí)釘子易松動(dòng)，導(dǎo)致皮革局部脫落、起翹?！?br />
  蘇曼琪接著道：“客戶認(rèn)為我們的產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，要求退貨賠償，并威脅取消后續(xù)訂單。這對我們剛剛開拓的東歐市場，是一個(gè)沉重的打擊，也嚴(yán)重影響了華聯(lián)公司的信譽(yù)?！?br />
  會(huì)議室里一片寂靜，只有蘇曼琪清晰而帶著壓力的聲音在回蕩。木器一廠幾位負(fù)責(zé)生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)臉色已經(jīng)變得鐵青。

  會(huì)議室內(nèi)的空氣仿佛凝固了，蘇曼琪的話音落下后，沉重的寂靜被各種揣測和推諉打破。

  “這不可能！”生產(chǎn)科的張科長第一個(gè)跳起來，臉色漲紅，“我們一廠的生產(chǎn)流程是嚴(yán)格按照工藝圖紙來的！每一道工序都有記錄，出廠前也經(jīng)過了三道質(zhì)檢！絕對是他們運(yùn)輸途中磕碰壞了，或者卸貨的時(shí)候野蠻操作！”

  “老張說的有道理，”質(zhì)檢科的負(fù)責(zé)人扶了扶眼鏡，語氣謹(jǐn)慎但帶著撇清意味，“我們廠內(nèi)質(zhì)檢記錄顯示，這批出貨的成品率是符合標(biāo)準(zhǔn)的。會(huì)不會(huì)是對方倉庫儲(chǔ)存環(huán)境不當(dāng)？比如濕度變化太大，導(dǎo)致木材變形？或者……安裝不得法？”

  很快，另一種聲音也冒了出來，來自一位負(fù)責(zé)與外協(xié)廠對接的生產(chǎn)調(diào)度員，他低聲嘀咕：“也難說……會(huì)不會(huì)是那邊市場剛打開，想壓價(jià)，或者干脆就是想訛一筆賠款？以前也不是沒遇到過這種外商……”

  討論逐漸偏離了技術(shù)本身，變成了責(zé)任的甩鍋和可能性的臆測。沒有人敢直接點(diǎn)明核心的設(shè)計(jì)問題，但那股暗流卻清晰地在會(huì)議室里涌動(dòng)。

  畢竟，林墨的設(shè)計(jì)，尤其是“逸云”系列強(qiáng)調(diào)的模數(shù)化板式結(jié)構(gòu)和精巧的連接件，是這套家具的骨架。如果骨架本身就有問題，那么生產(chǎn)、質(zhì)檢乃至運(yùn)輸，都成了次要因素。