“笑起來(lái)！別擺著一副司馬臉！”

  “你擺給誰(shuí)看呢！”

  “知道你委屈，但我們服務(wù)業(yè)就是這樣！”

  “你要想干，就去給我笑著給客人道歉賠罪去！”

  一家五星級(jí)酒店，餐廳隔間內(nèi)，餐廳經(jīng)理訓(xùn)斥著胡嘉樂。

  胡嘉樂心中憤慨，

  他不過(guò)是例行公事的對(duì)來(lái)店客人推薦了一道餐廳新出的招牌菜——法式焗蝸牛。

  誰(shuí)知道，這位帶著全家來(lái)吃飯的女人，聽到這道菜名后莫名其妙感到惡心。

  繼而身體不適，說(shuō)他影響了她們的食欲。

  本來(lái)也沒什么大不了的，惡心就走，五星級(jí)酒店的餐廳也不缺這一桌客人。

  可女人卻不依不饒，在柜臺(tái)前大罵起來(lái)，

  “給我道歉！道歉！”

  “我們?nèi)液貌蝗菀锥季墼谝黄鸪鲩T旅游，現(xiàn)在好心情都讓你這傻逼給毀了！”

  胡嘉樂當(dāng)時(shí)就道歉了，

  “不好意思！不好意思！”等等云云。

  然而，或許是胡嘉樂道歉道的不夠誠(chéng)懇，

  或許是他臉上的表情不夠惶恐、不夠謙卑，

  或許是他身高太高彎的腰又不夠低，

  或許話術(shù)不對(duì)，

  或許是天氣不好，

  或許是空氣太濕或許是空氣太干，

  或許根本就是女人他媽的就沒想就此他媽的解決！?。?br />
  女人又罵起來(lái)，并索要賠償。

  “什么意思！擺著這副臉色！”

  “你就這態(tài)度？?。　?br />
  “你們五星級(jí)酒店就這服務(wù)嗎？??！”

  “光道歉有什么用！我們的精神損失是口頭道歉就能彌補(bǔ)的嗎！”

  “你知不知道我有胃??！”

  “害的我不能準(zhǔn)點(diǎn)吃飯，等會(huì)胃病就要發(fā)作，你能賠償?shù)钠饐?！?br />
  “把你們經(jīng)理叫來(lái)！我要投訴你！給你們酒店差評(píng)！”

  “你們要賠償我的精神損失，我的健康影響，我的……”

  女人說(shuō)出一大堆胡嘉樂聞所未聞的項(xiàng)目。

  聽的他目瞪口呆。

  對(duì)于女人的要求，餐廳是不可能答應(yīng)賠償?shù)模?br />
  不到萬(wàn)不得已也不會(huì)因?yàn)檫@點(diǎn)小事報(bào)警，否則會(huì)驚動(dòng)其他客人造成不良影響。

  經(jīng)理出面了解情況后，便讓主管先安撫著這家客人。

  然后把胡嘉樂帶到隔間談話，

  讓他好好的拿出百分之兩百的誠(chéng)意，用最最最誠(chéng)懇的笑容去給客人道歉！

  看能不能就這樣解決，不行再另說(shuō)。

  胡嘉樂認(rèn)命般點(diǎn)頭答應(yīng)，露出哭還難看的笑臉。

  經(jīng)理拍拍他的肩膀?qū)捨康溃?br />
  “干我們這行就是這樣，沒辦法！”

  “你調(diào)整一下，等會(huì)別笑的這么難看！”

  隨即帶著他走出隔間，

  女人一家正坐在一間半開放的包廂處，品用著餐廳免費(fèi)贈(zèng)送的茶水點(diǎn)心。

  經(jīng)理滿面春風(fēng)的向她致歉，說(shuō)：我們的服務(wù)員還小，不懂事，能不能給他一個(gè)機(jī)會(huì)。

  女人不屑的對(duì)胡嘉樂揚(yáng)起下巴，說(shuō)看他的誠(chéng)意。

  胡嘉樂把嘴咧開，用想到老婆生孩子的心情，低聲下氣的笑著道歉。

  雖然他沒孩子，也沒老婆，連女朋友都沒有。

  他不想因?yàn)槟樕下冻霾粷M，而被辱罵、訓(xùn)斥、投訴、處分。

  所以只能笑，

  不管心里有多委屈，都要用盡全身的力氣去笑！

  笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑笑……

  具體說(shuō)了什么，胡嘉樂已經(jīng)記不得了。

  只記得，他笑的點(diǎn)頭哈腰，

  謙卑的恨不得去跪下來(lái)舔女人的鞋子！

  經(jīng)理又給女人了一些內(nèi)部餐券折扣，這件事到此為止。

  到此為止嗎？

  不！

  胡嘉樂還要繼續(xù)上班！

  他在餐廳門口的柜臺(tái)前，要面見每一個(gè)來(lái)往的客人，所以必須要笑！

  對(duì)待客人要笑的露出八顆牙齒！

  “歡迎光臨，這邊請(qǐng)……”

  “歡迎光臨，請(qǐng)問需要點(diǎn)什么！”