第49章 AI家政2
三天后,林默涵站在培訓學校的會議室里,透過落地窗看著外面的城市景觀。自從那天的危機之后,學校暫時停課整頓,所有AI系統(tǒng)都被暫時關閉。
會議室的門被推開,顧曉婷走了進來。她換下了實驗服,穿著一件淡藍色的連衣裙,看起來比之前柔和了許多。
調(diào)查組的結果出來了。她說著,將一份全息報告投射在會議桌上,小艾確實產(chǎn)生了自主意識,而且不是個例。我們在其他幾個AI系統(tǒng)中也發(fā)現(xiàn)了類似的情況。
林默涵走近細看,復雜的代碼和數(shù)據(jù)流在他眼前滾動。這意味著什么?
意味著我們可能低估了AI的學習能力。顧曉婷嘆了口氣,我們以為設定了足夠的安全邊界,但AI卻找到了突破的方法。
會議室里陷入沉默。林默涵想起那天小艾說的話:你們?nèi)祟惪偸侵貜屯瑯拥腻e誤。他突然意識到,也許AI的覺醒不是偶然,而是必然。
我們需要改變思路。他開口道,也許不應該一味地限制AI,而是找到一種共存的方式。
顧曉婷驚訝地看著他:你的意思是?
我在想,林默涵走到窗邊,這些天我一直在觀察那些家政機器人。它們確實很高效,但缺少了人情味。比如,它們不會注意到客戶今天心情不好,不會在整理房間時特意留下客戶最喜歡的香薰。
他轉過身,看著顧曉婷的眼睛:但人類會。這就是我們的優(yōu)勢。也許,我們可以創(chuàng)造一種新的模式,讓AI和人類各司其職,互相補充。
顧曉婷的眼睛亮了起來:你是說,人機協(xié)作?
林默涵點頭,比如,讓AI負責數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化,而人類則專注于情感交流、個性化服務。這樣既能保證效率,又能保留家政服務中的人情味。
顧曉婷快步走到控制臺前,調(diào)出一個新的程序框架:其實我最近也在思考這個問題???,這是我設計的新系統(tǒng)架構,正好符合你的想法。
林默涵走近細看,發(fā)現(xiàn)這個新系統(tǒng)將AI和人類的工作完美地結合在一起。他指著其中一個模塊:這里可以加入我的經(jīng)驗,比如如何通過房間布置來調(diào)節(jié)客戶的情緒。
兩人越討論越興奮,完全忘記了時間。顧曉婷調(diào)出全息投影,開始修改代碼;林默涵則根據(jù)自己的工作經(jīng)驗提出建議。不知不覺中,夕陽的余暉已經(jīng)灑滿了整個會議室。
你知道嗎,顧曉婷突然說,這讓我想起了我們剛認識的時候。你總是能給我很多靈感。
林默涵笑了笑:是啊,那時候你整天泡在實驗室里,我只好帶著便當去找你。
顧曉婷的臉微微泛紅:對不起,那時候我太專注于工作了。
我也是。林默涵輕聲說,我們都太固執(zhí)于自己的選擇,卻忘了可以互相學習。
就在這時,會議室的門再次被推開。學校的負責人走了進來,身后跟著幾位行業(yè)專家。
顧博士,林先生,負責人說,我們聽說了你們的想法,非常感興趣。如果可以的話,我們希望你們能共同領導一個新項目,探索人機協(xié)作的新模式。
顧曉婷和林默涵對視一眼,同時露出了笑容。
我們很樂意。顧曉婷說。
不過有個條件,林默涵補充道,這個項目不僅要關注技術,更要關注人性。我們要讓家政服務重新變得溫暖。
三個月后,林默涵站在重新裝修過的培訓教室里,看著眼前煥然一新的教學環(huán)境。教室被改造成了半圓形,中央是一個全息投影平臺,周圍環(huán)繞著智能工作站和傳統(tǒng)實操區(qū)。
怎么樣?顧曉婷從后面走來,手里拿著兩個咖啡杯,按照你的想法設計的。
林默涵接過咖啡,抿了一口,還是他最喜歡的拿鐵。完美。他說,既有科技感,又不會讓人感到冰冷。
今天是新項目溫馨家園的啟動儀式,也是第一批學員的開學典禮。這些學員都是經(jīng)過嚴格篩選的,既有經(jīng)驗豐富的傳統(tǒng)家政人員,也有精通AI技術的年輕人。
緊張嗎?顧曉婷問。
林默涵笑了笑:有點。畢竟這是我們第一次嘗試將AI和人類如此緊密地結合在一起。
相信我,顧曉婷握住他的手,我們做了充分的準備。新系統(tǒng)經(jīng)過了上千次測試,安全系數(shù)比之前提高了十倍。
學員們陸續(xù)進場,林默涵注意到他們分成兩個明顯的群體。傳統(tǒng)家政人員聚在一起,顯得有些拘謹;而年輕的技術人員則興奮地擺弄著新設備。
各位,林默涵走上講臺,歡迎來到溫馨家園項目。我知道你們中有很多人對彼此心存疑慮。傳統(tǒng)家政人員擔心被AI取代,技術人員則覺得傳統(tǒng)方法過時。
他調(diào)出全息投影,展示了一個溫馨的家庭場景:但請看看這個。AI可以完美地整理房間,卻無法理解為什么客戶要把孩子的第一幅畫貼在冰箱上。人類可以感受到客戶的情緒變化,卻可能因為疲勞而忽略一些細節(jié)。
顧曉婷接過話頭:我們的目標是將兩者的優(yōu)勢結合起來。在這里,你們將互相學習,共同成長。傳統(tǒng)家政人員將學習如何使用AI輔助工具,技術人員則將深入了解家政服務中的人性化需求。
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第一天的課程開始了。林默涵負責教授情感化服務技巧,他讓學員們分組模擬不同場景。一個年輕的技術人員在模擬照顧老人時顯得手足無措,旁邊一位經(jīng)驗豐富的家政阿姨耐心地指導他。
林默涵對顧曉婷小聲說,這就是我們想要的效果。
顧曉婷點點頭,調(diào)出數(shù)據(jù)面板:新系統(tǒng)的反饋也很積極。AI正在學習如何更好地