第301章 新員上手效率提,突遇客訴解危機
周二早上八點五十,阿澈到廠里的時候,院子里已經(jīng)有人了。張曉萌站在車間門口,手里攥著水杯,看見阿澈趕緊打招呼:“阿澈哥早?!卑⒊狐c點頭:“早,怎么來這么早?”張曉萌說:“怕遲到,提前出門了,李娟姐還沒到嗎?”正說著,李娟騎著電動車進來了,笑著說:“來了來了,萌萌挺積極啊,我路上碰見個熟人,多說了兩句。”
倆人剛進車間,就聽見機器運轉(zhuǎn)的聲音,進去一看,孫超和小吳正圍著機器忙活,周明在旁邊幫忙遞工具。阿澈走過去問:“怎么樣,機器沒問題吧?”孫超說:“剛檢查完,都挺好,小吳正在調(diào)速度,今天先做八十箱番茄味的,四十箱重辣的,昨天那個新客戶說要提前一天要貨?!卑⒊亨帕艘宦暎骸靶?,按你們說的來,注意別出岔子?!?br />
沒一會兒,張凱和王磊也到了,玲玲抱著賬本跟在后面。玲玲把賬本遞給阿澈:“阿澈,昨天整理的庫存都記好了,今天要做的貨,原料肯定夠,就是重辣的調(diào)味粉用得快,下次得再多訂點?!卑⒊悍朔~本:“知道了,等這批貨做完,我再跟王老板說。”
九點一到,眾人各就各位。孫超在機器旁邊盯著,小吳負(fù)責(zé)倒面粉,倒之前都先捏捏,沒再結(jié)塊。玲玲還是撒料,番茄味的撒得均勻,重辣的也沒多放。張凱和王磊搬原料,時不時幫著遞東西。李娟和張曉萌裝袋,張曉萌比昨天快多了,手也不抖了,裝完一袋就遞給李娟封口,倆人配合得挺默契。
阿澈在車間里轉(zhuǎn),看見張曉萌裝袋的時候,標(biāo)簽都貼得整整齊齊,沒歪過一次,就說:“萌萌進步挺快啊,比昨天熟練多了?!睆垥悦刃α诵Γ骸白蛱旎丶易聊チ俗聊?,今天就順手點了?!崩罹暾f:“這姑娘細心,學(xué)東西快,以后我也能輕松點?!?br />
到了十一點,第一批番茄味的脆片做完了,整整四十箱。小吳擦了擦汗,對孫超說:“孫超哥,我感覺現(xiàn)在開機器挺順的,不用老看你了。”孫超說:“順就好,別大意,尤其是換調(diào)味粉的時候,記得把機器里的殘留清干凈,不然串味了就麻煩了?!毙屈c點頭:“我記著呢,等會兒換重辣的,我先把機器里的番茄味殘留清了?!?br />
眾人歇了十分鐘,開始做重辣的。小吳按照孫超說的,先把機器拆開,用刷子把里面的殘留刷干凈,再重新裝回去,倒上面粉和重辣調(diào)味粉,機器順利運轉(zhuǎn)起來。玲玲撒料的時候,特意多注意了點,重辣的調(diào)味粉比番茄味的少放了點,怕太辣客戶接受不了。
剛做了沒一會兒,阿澈的手機響了,是個陌生號碼。他接起來,那邊傳來個男聲:“你是做脆片的阿澈吧?我昨天在你這兒訂了二十箱重辣的,我是東邊小賣部的老張?!卑⒊黑s緊說:“張老板啊,怎么了?貨有問題嗎?”
張老板的聲音有點急:“問題大了!我早上剛拆了一箱,有個顧客買了一袋,吃了兩口就來找我,說里面有頭發(fā)!你說這事兒怎么辦?我這剛賣你的貨就出問題,以后誰還來我這兒買東西?”阿澈心里一沉,趕緊說:“張老板,你別著急,我馬上過去看看,要是真有問題,我肯定給你解決,不會讓你吃虧?!?br />
掛了電話,阿澈跟眾人說:“東邊小賣部的張老板說脆片里有頭發(fā),我得過去看看,你們先做著,尤其是裝袋的時候,李娟和萌萌多注意點,別再出這種事?!崩罹贲s緊說:“放心吧,我們肯定仔細看。”阿澈又跟孫超說:“機器那邊也盯緊點,別出問題?!睂O超點點頭,阿澈就騎著電動車往東邊趕。
路上阿澈心里琢磨,怎么會有頭發(fā)?昨天做的時候大家都戴了帽子,裝袋的時候也挺仔細的,難道是哪個環(huán)節(jié)漏了?二十分鐘后,到了張老板的小賣部,張老板正站在門口等,臉色不太好?!澳憧蓙砹?,你看?!睆埨习灏寻⒊侯I(lǐng)進小賣部,指著柜臺上的一袋脆片,“就是這個,你自己看?!?br />
阿澈拿起來一看,透明袋子里確實有根黑色的頭發(fā),大概兩厘米長,粘在脆片上。他皺了皺眉,對張老板說:“張老板,實在對不起,這是我們的問題,肯定是哪個環(huán)節(jié)沒注意。你看這樣行不行,這箱我給你換一箱新的,昨天訂的二十箱,我再額外多送你兩箱,算是補償,你看行不?”
張老板想了想,說:“換一箱再加兩箱?行吧,我也是第一次遇到這種事,你態(tài)度還行,我就不跟你計較了。但你得保證,以后不能再出這種事,不然我下次就不跟你訂了?!卑⒊黑s緊說:“肯定保證!我回去就跟廠里的人說,以后每個環(huán)節(jié)都多檢查幾遍,裝袋前先看看袋子里有沒有東西,絕對不會再出這種問題?!?br />
阿澈又跟張老板聊了兩句,幫著把有問題的脆片收起來,說回去要看看是哪個環(huán)節(jié)出的錯。然后他給周明打電話,讓周明從廠里帶三箱重辣的脆片過來,一箱換有問題的,兩箱補償。周明說:“好,我馬上過去?!?br />
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掛了電話,阿澈跟張老板道歉:“實在不好意思,給你添麻煩了,等會兒周明把貨送過來,我讓他幫你搬進去。”張老板說:“行,你也別太自責(zé),下次注意就行?!卑⒊狐c點頭,在小賣部等了十多分鐘,周明騎著電動車來了,后面帶著三箱脆片。
倆人一起把脆片搬進小賣部,周明把有問題的那箱搬上車,阿澈跟張老板說:“張老板,那我們先走了,有問題你再給我打電話?!睆埨习鍝]揮手:“走吧,下次注意?!?br />
回去的路上,阿澈跟周明說:“你回去把那箱有問題的脆片拆開,看看里面還有沒有頭發(fā),順便看看頭發(fā)是在哪一步進去的,是機器里的,還是裝袋的時候掉進去的?!敝苊髡f:“好,我回去就拆?!?br />
十一點半,倆人回到廠里,眾人還在忙活,重辣的脆片已經(jīng)做了二十多箱。阿澈把周明拉到一邊,讓他去拆有問題的脆片,自己則走到李娟和張曉萌旁邊,說:“剛才張老板那邊發(fā)現(xiàn)一袋脆片里有頭發(fā),你們裝袋的時候,一定要先看看袋子里干不干凈,再看看手上有沒有頭發(fā),頭發(fā)長的都扎起來,別掉進去?!?br />
李娟趕緊說:“知道了,我們等會兒就找橡皮筋,把頭發(fā)扎起來,裝袋前先抖抖袋子?!睆垥悦纫舱f:“我等會兒肯定仔細看,不會再出這種事?!卑⒊河肿叩綑C器旁邊,跟孫超和小吳說:“你們也注意點,倒面粉和調(diào)味粉的時候,看看里面有沒有雜質(zhì),機器運轉(zhuǎn)的時候,別讓頭發(fā)掉進去?!睂O超說:“我們都戴了帽子,應(yīng)該不會掉進去,可能是裝袋的時候不小心?!卑⒊赫f:“不管是哪一步,都得仔細,不能馬虎。”
沒一會兒,周明過來說:“阿澈,我拆了那箱脆片,就只有那一袋有頭發(fā),其他的都沒問題。我看那頭發(fā)