第328章 視察政務大廳
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女孩看著屏幕上“業(yè)務受理成功”的提示,一臉驚喜:“這就完了?不用跑工商稅務了?”
導辦員笑著解釋:“是的!數(shù)據(jù)同步推送到市場監(jiān)管、稅務、社保、公積金等部門了。審核通過后,營業(yè)執(zhí)照會免費郵寄給您。后續(xù)稅務登記、社保開戶,都可以在‘陽光監(jiān)督’APP上在線辦理!”
“天?。√奖懔耍∫郧奥犝f辦個執(zhí)照跑斷腿!”女孩興奮地說。
秦風和李浩然在大廳里緩緩踱步,目光掃過每一個窗口,每一臺設(shè)備,每一個工作人員和辦事群眾的臉龐。沒有發(fā)現(xiàn)推諉扯皮,沒有看到冷臉相對,沒有聽到高聲喧嘩。有的只是高效的操作、清晰的指引、耐心的解答和一張張帶著滿意或釋然表情離開的面孔。
李浩然悄悄用手機記錄著幾個場景,低聲道:“書記,導辦響應平均時間2分鐘,窗口辦理平均時長8分鐘,群眾滿意度實時評價系統(tǒng)顯示好評率99.3%……數(shù)據(jù)真實?!?br />
秦風沒有說話,只是微微點頭。他走到大廳中央的“陽光監(jiān)督”平臺展示屏前。屏幕上,實時滾動著各項業(yè)務辦理數(shù)據(jù)、平均等待時間、群眾評價、工作人員績效排名(匿名,只顯示工號和服務得分)……一切公開透明。
他伸出手指,在屏幕上輕輕滑動,調(diào)出“歷史對比”模塊。屏幕上瞬間分割:左側(cè)是現(xiàn)在井然有序、高效便捷的大廳畫面和數(shù)據(jù);右側(cè),則是一年多前那個擁擠不堪、怨聲載道、工作人員臉若冰霜的舊大廳影像和數(shù)據(jù)(平均等待時間超2小時,投訴率居高不下)!
強烈的視覺沖擊!
秦風靜靜地看著,目光在那刺眼的對比數(shù)據(jù)上停留許久。帽檐下的陰影遮住了他大半張臉,看不清表情。只有李浩然站在他側(cè)后方,敏銳地捕捉到,書記那緊抿的嘴角,似乎極其輕微地、不易察覺地向上牽動了一下。那不是一個笑容,更像是一種巨石落地后的、深沉的釋然,一種無聲的、卻重逾千鈞的肯定。
離開政務大廳,重新坐進車里。秦風摘下口罩和帽子,露出一張平靜無波的臉。
“書記,回區(qū)委嗎?”李浩然問。
“嗯?!鼻仫L應了一聲,目光望向車窗外。陽光正好,政務中心大樓在陽光下熠熠生輝。
車子啟動,匯入車流。車廂內(nèi)一片安靜。
許久,秦風才緩緩開口,聲音低沉而帶著一種穿透歲月的力量:
“浩然,你看到了嗎?”
李浩然心頭一震,立刻回應:“看到了,書記!變化翻天覆地!真正做到了‘讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿’!”
秦風的目光依舊望著窗外飛逝的街景,仿佛穿透了時空:
“是啊……翻天覆地?!?br />
他頓了頓,聲音帶著一絲不易察覺的沙啞和深沉的感慨:
“這無聲處的驚雷,才是改革最動人的回響?!?br />
“老百姓不用歌功頌德,不用錦旗感謝。他們能順順利利辦成事,能少看一點臉色,少跑一趟冤枉路,能發(fā)自內(nèi)心地說一句‘現(xiàn)在真不一樣了’……這就是對我們,最大的褒獎!”
他收回目光,看向李浩然,眼神深邃如海:
“記住今天看到的。記住老百姓臉上的笑容和釋然。記住,我們所有的破釜沉舟,所有的刮骨療毒,所有的披荊斬棘,為的,不就是這‘不一樣’的三個字嗎?”
李浩然用力點頭,眼眶微熱:“是!書記!我記住了!”