“這個(gè)主意好！”

  “我們可以設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，通過線上線下的方式發(fā)放給客戶，收集他們的反饋?！?br />
  “這樣我們的決策就更有依據(jù)了?！?br />
  聽到葉遠(yuǎn)的提議，許紅豆眼前一亮。

  接著，就立馬補(bǔ)充道。

  兩人越聊越投入，仿佛忘記了時(shí)間的流逝。

  “好的，我馬上過去?！?br />
  突然，許紅豆的手機(jī)響了起來。

  她接起電話，聽了幾句后，臉色變得嚴(yán)肅起來。

  “不好意思，酒店里出了點(diǎn)緊急情況，我得去處理一下。”

  掛斷電話后，許紅豆無(wú)奈地看了看葉遠(yuǎn)。

  “沒關(guān)系，工作重要。”

  “你去忙吧，我在這里等你。”

  葉遠(yuǎn)理解地笑了笑，而后示意許紅豆去忙。

  許紅豆匆匆離開了辦公室，葉遠(yuǎn)則繼續(xù)坐在那里，思考著連鎖酒店的未來發(fā)展。

  他相信，在許紅豆的努力下，連鎖酒店一定會(huì)取得巨大的成功。

  許紅豆匆忙趕到酒店大堂，只見一群客人正圍在服務(wù)臺(tái)前，情緒激動(dòng)地嚷嚷著。

  原來，是一位客人在入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間的設(shè)施出現(xiàn)了故障。

  而酒店方面一時(shí)沒能及時(shí)安排好更換房間，導(dǎo)致客人十分不滿，進(jìn)而引發(fā)了這場(chǎng)小風(fēng)波。

  許紅豆深吸一口氣，迅速調(diào)整狀態(tài)，臉上立刻浮現(xiàn)出專業(yè)且親切的笑容，快步走上前去。

  “各位貴賓，實(shí)在不好意思，是我們工作上的疏忽給您帶來了不便?！?br />
  許紅豆先是對(duì)著眾人誠(chéng)懇地道歉。

  她的聲音溫和卻充滿力量，瞬間讓現(xiàn)場(chǎng)嘈雜的氣氛，稍微緩和了一些。

  “先生，非常抱歉讓您遇到了這樣的困擾?！?br />
  “我們酒店一定全力為您解決問題?！?br />
  “現(xiàn)在我就安排工作人員，帶您去我們酒店最好的套房。”

  “您放心，那里設(shè)施完備，環(huán)境優(yōu)雅?！?br />
  “希望能讓您感受到，我們最誠(chéng)摯的歉意，以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

  “同時(shí)，為了表達(dá)我們的歉意，您在酒店的消費(fèi)，我們將會(huì)全部免單?！?br />
  “并且，我們還為您準(zhǔn)備了一份精美的小禮品?！?br />
  接著，許紅豆又轉(zhuǎn)向那位提出問題的客人，微微欠身，眼神專注而真誠(chéng)的說道。

  “好吧，看在你們這么誠(chéng)懇的份上，我就接受這個(gè)解決方案了。”

  客人聽了許紅豆的話，臉上的怒氣漸漸消散。

  在猶豫了一下后，才點(diǎn)了點(diǎn)頭的同意這個(gè)處理方案。

  許紅豆露出欣慰的笑容，連忙示意工作人員帶客人前往套房。

  “各位，今天的事情是我們酒店的失誤，我們一定會(huì)深刻反思，加強(qiáng)管理，避免類似的情況再次發(fā)生?！?br />
  “為了感謝大家一直以來對(duì)我們酒店的支持，今天在酒店餐廳用餐的客人，都可以享受八折優(yōu)惠?！?br />
  隨后，許紅豆又轉(zhuǎn)身對(duì)其他客人說道。

  客人們聽了，紛紛露出了滿意的笑容。

  原本緊張的氣氛，也隨之煙消云散。

  許紅豆又安排工作人員，為在現(xiàn)場(chǎng)的客人們提供一些小點(diǎn)心和飲品，進(jìn)一步安撫大家的情緒。

  處理完這場(chǎng)風(fēng)波后，許紅豆又仔細(xì)詢問了工作人員，關(guān)于房間設(shè)施故障的原因。

  并責(zé)令相關(guān)部門，立即進(jìn)行檢修和整改，確保類似的問題不再出現(xiàn)。

  她深知，在酒店行業(yè)，細(xì)節(jié)決定成敗。

  每一個(gè)小問題，都可能影響到客人對(duì)酒店的整體印象。

  所以，這樣的事情馬虎不得。

  忙完這一切，許紅豆才拖著疲憊的身體，重新回到辦公室。

  “事情處理得怎么樣了？”

  看到許紅豆回來，葉遠(yuǎn)就注意到了，許紅豆的精神狀態(tài)。

  “已經(jīng)解決了，客人對(duì)我們的處理結(jié)果還算滿意?！?br />
  許紅豆笑了笑，故作輕松的回答道。

  “你看你，都累成什么樣了?！?br />
  “走，我們?nèi)コ酝聿?，好好補(bǔ)充一下能量?！?br />
  聽到已經(jīng)處理完了，葉遠(yuǎn)就很是心疼地說道。

  說完，也不等許紅豆反對(duì)，就拉著許紅豆的手，朝著辦公室外走去。

  面對(duì)葉遠(yuǎn)的霸道，許紅豆起不了半分反抗意識(shí)。

  更何況，葉遠(yuǎn)的出發(fā)點(diǎn)，也是為了她好。

  兩人來到酒店附近的一家餐廳，葉遠(yuǎn)點(diǎn)了許紅豆愛吃的菜。

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